お問い合わせ番号:538848 最終確認日:2024年02月19日

【405】fondesk_オペレーション

株式会社うるる

職種名 【405】fondesk_オペレーション
業務内容 ◆サブスクリプション型のオフィスの電話番サービス「fondesk」において、オペレーターの採用・対応品質向上を中心とした
 採用・運用業務をご担当いただきます。オペレーターの採用以外にはオペレーターのデビュー前後のフォローや教育、運用まで携わっていただきます。

【業務詳細】オペレーターの採用 / 勤務スタートまでの業務レクチャー / オペレーターのシフト管理
      オペレーターからの質疑応答(基本的にチャットでやり取りします) / 既存オペレーターへの研修 / エスカレーション業務
      その他、オペレーターがモチベーション高く働きやすい仕組みづくり等
【キャリア】ご入社後は採用業務を中心にお任せしますが、その他の運用業務等、オペレーション課の中で様々なことに挑戦いただく可能性があります。
      最終的にはチームリーダーや責任者を目指していただきたいと考えています。

【fondeskとは?】企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。電話取次・代行サービス業界において『導入企業数No.1』を
         獲得しています。fondeskの抱えるオペレーターが受電して不在折返しの対応をし、受電の内容はSlack等のチャットや
         メールでして報告される仕組みです。導入先企業様では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」
        「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。
         オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。
必要な経験 ・コールセンターでの採用経験や、リーダー・SVとして育成経験のある方

【魅力点】
・リリースして5年で爆発的な成長を遂げているサービスであり、
 新規事業の体制構築を学びたい方、サービスの肝になる
 部分に携わりたい方にはピッタリの環境です。
・在宅ワークを世の中に広めることで、働き方の選択肢を提案し普及させていくことができます。
・オペレーターの成長を間近で見ることができ、やりがいの大きいポジションです。
・積極的に新しいチャレンジをしやすい環境です。
 例えばオペレーター向けの研修プログラムの企画運用など、新しい施策や企画は大歓迎です。
学歴 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 中央区 晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F


受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 127日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)こども休暇(2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年)介護休暇(2023年4月より試験的に有給化)ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制)
手当・福利厚生 成長支援制度・社内公募型ジョブリクエスト制度デュアル・ディスプレイ希望者貸与・ヤクルト製品1日1本無料・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備・時差勤務制度・在宅勤務制度・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有・在宅勤務手当支給
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業名 株式会社うるる
事業内容 ◆「人のチカラで 世界を便利に」をビジョンに下記事業でシナジーを
生み出しております。

「在宅ワーカー」と仕事を依頼したい企業をつなぎ、
ビジネスとして展開させております。

同ビジネスを展開させる事が、「在宅ワーカー」の方に安定的に仕事が提供され、
それにより「在宅ワーカー」が増えるという良い循環を作り出す環境づくりを
行っております。
設立年月日 2001年 8月 1日 資本金 9億4415万円 従業員数 301名

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