お問い合わせ番号：532062　最終確認日：2025年02月18日

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社名非公開

お問い合わせ番号：532062　最終確認日：2025年02月18日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 ◆24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただく
お客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。
タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）の
お客様サポートを行うCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

【具体的には】
業務プロセス改善　／　コールセンターのスタッフ管理　／　コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応
カスタマーサポート業務（電話／メール）　／　KPIを達成するための新たな施策の企画・実行　／　顧客対応業務の最適化
教育体制構築／マニュアル作成　／　社内へのVOC共有によるサービスレベル向上

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 カスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
学歴 不問
雇用形態 正社員 有期雇用での就業スタートとなる可能性がございます。
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 800 万円
勤務時間 勤務時間 ～ （実働：7時間45分）   休憩時間：確認中
平均残業時間 確認中
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 慶弔
土日祝日、有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
手当・福利厚生
トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給・ウェルカムランチ制度・書籍購入制度・技術カンファレンス参加費負担（国内外）・部活動制度・私服勤務OK
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員 有期雇用での就業スタートとなる可能性がございます。
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 800 万円
勤務時間 勤務時間 ～ （実働：7時間45分）   休憩時間：確認中
平均残業時間 確認中
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 慶弔
土日祝日、有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
手当・福利厚生
トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給・ウェルカムランチ制度・書籍購入制度・技術カンファレンス参加費負担（国内外）・部活動制度・私服勤務OK
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
応募の流れ

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  • ご登録

    Step.1

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    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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