お問い合わせ番号：530827　最終確認日：2024年03月28日

サポートエンジニア

株式会社ソフトクリエイト

募集内容
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応募までの流れ

募集内容

職種名	サポートエンジニア
業務内容	■仕事内容お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。具体的には… 【サポート業務】・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート・システムの運用・監視・障害対応・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決【主なサポート対象システム】・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム・クラウド関連システム・業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	■自社クラウド運用の場合・仮想を含むサーバ環境設計・構築業務の経験がある方・ネットワーク環境設計・構築業務の経験がある方 ■Webインフラ運用の場合・コミュニケーション力・ Windows Serverの構築もしくは運用業務経験・ Linuxサーバ上での基本的なオペレーション知識・ネットワークの構築もしくは運用業務経験 ■保守・運用の場合・コミュニケーション能力・社会人経験（3年以上）　※社会人マナーが分かる方（メール応対、電話応対）・ヒアリング能力（お客様への状況確認）・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験（メーカーサポート利用での対応）・基本的なTCP/IP知識（基本情報程度）
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区渋谷2-15-1 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 450 ～ 850 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児有給休暇：入社時5日付与、半年後残り5日付与
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度ストックオプション定期健康診断社員持株会、社内研修制度、確定拠出年金制度、健康保険組合の厚生施設利用など《教育制度・資格補助補足》基本的にはOJTとなります。スキルに応じ、実際のプロジェクトを通じて学習をしていただきます。各種勉強会については随時開催しております。資格取得奨励金があります。
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社ソフトクリエイト
事業内容	Tに関する総合的なサービスの提供・テレワーク関連ソリューションの販売、コンサルティング・クラウドサービス、ホスティングサービス・セキュリティソリューションの販売、コンサルティング・セキュリティ製品「L2Blocker」の開発、販売・セキュリティ製品「Fire Logic」の開発、販売・ITインフラ構築、保守、運用サービス・パソコン、サーバなどのIT機器およびソフトウェアなどの販売
設立年月日	2012年10月 1日	資本金	2億円	従業員数	427名

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