お問い合わせ番号：530642　最終確認日：2024年04月10日

【CSD】カスタマーサクセス/アプリケーションコンサルタント（Ado）

株式会社チームスピリット

募集内容
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募集内容

職種名	【CSD】カスタマーサクセス/アプリケーションコンサルタント（Ado）
業務内容	【自社開発プロダクトを支えるカスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントをお任せします！】 ■本ポジションについて：カスタマーサクセス部門においてアプリケーションコンサルタントとして製品を通じて　　　　　　　　　　　　お客様の課題解決を実現していくミッションです。　　　　　　　　　　　　本ポジションではお客様と直接折衝をしながら、運用課題の整理と改善に向けた提案や設定の支援を行うことで、　　　　　　　　　　　　お客様の課題解決を行います。　　　　　　　　　　　　疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、　　　　　　　　　　　　顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすこともできます。 ■具体的な仕事内容：・お客様がストレスなくサービスを使える状態にする為、様々な手法を通じて顧客の自律自走を促進　　　　　　　　　　・お客様からのサポートへの問い合わせ対応（電話・メール等）　・プロダクト利用状況の分析／利用促進コンサルティング　　　　　　　　　　・Salesforceの機能を活用した改善提案　・お客様要望に伴う設定変更のご支援 ■得られるスキル・経験：・コンサルティング力・課題発見力、解決力・Salesforceの導入運用経験 ■やりがい：コンサルタントの役割だけでなく、チーム一員としてサービスの型化や、　　　　　　開発チームへフィードバックを行いより良い製品・サービスづくりに貢献することも可能です。　　　　　　プロダクトを通じて顧客の成功を後押しすることで、顧客から感謝の言葉をいただけることも醍醐味です。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【経験・スキル】下記いずれのご経験をお持ちの方・システム開発または運用／保守のご経験・システム提案業務に従事したご経験【求める人物像】・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力をお持ちの方・課題意識を持ち、その解決に向けて自ら行動できる方・顧客のDX推進に伴走し、顧客課題の解決に向けて駆け抜けることができる方
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都千代田区幸町２丁目１−８WeWork　日比谷パークフロント変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 120日特別産休育児完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始／有給休暇／傷病休暇／アニバーサリー休暇　ほか
手当・福利厚生	■待遇・手当社会保険完備/通勤交通費実費支給/在宅勤務制度/リモートワーク手当/健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担/従業員持株会 Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当/アニバーサリー休暇/傷病休暇（有給）/貢献により海外イベント参加機会あり/副業可
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社チームスピリット
事業内容	■自社クラウドサービスの提供 ●TeamSpirit スモール・ミッド市場向け、働き方改革プラットフォーム。勤怠管理、就業管理、工数管理、経費精算、電子稟議、社内SNS、カレンダーなど、社員が毎日使う社内業務を一元化したクラウドサービス。 ●TeamSpirit EX エンタープライズ市場向け、エンゲージメントプラットフォーム。大企業・グループ企業のご利用を前提とした、大規模組織管理、グローバル対応、セキュリティ、パフォーマンス、外部システム連携を強化した業務クラウドサービス。
設立年月日	1996年11月13日	資本金	8億3332万円	従業員数	175名

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