お問い合わせ番号：525427　最終確認日：2024年03月28日

【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー

株式会社電通

募集内容
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募集内容

職種名	【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー
業務内容	■■ミッションクライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。 ■■仕事内容・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・マーケティング戦略立案の経験・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験 ■参考資料 SNSから始めるCRM？電通グループが目指す顧客満足を高める｢マイルドCRM｣とは https://www.businessinsider.jp/post-265388 ＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが　電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ　LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや　顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員（期間の定めなし / 試用期間：6カ月）試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1-8-1　電通本社勤務地2 大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収求人紹介時にご案内します
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始特別産休育児土曜日曜祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし）その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします
手当・福利厚生	定期健康診断割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社電通
事業内容	◆「Integrated Communication Design」を事業領域としたコミュニケーション関連の統合的ソリューションの提供経営・事業コンサルティングなど【具体的には】 AX（Advertising Transformation)アドバタイジングトランスフォーメーション：高度化された広告コミュニケーション BX（Business Transformation）ビジネストランスフォーメーション：事業全体の変革 CX（Customer Experience Transformation）カスタマー・エクスペリエンストランスフォーメーション：お客様体験の変革 DX（Digital Transformation）デジタル：トランスフォーメーション：マーケティング基盤の変革
設立年月日	1901年 7月 1日	資本金	74億6981万円	従業員数	6,921名

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