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お問い合わせ番号：525427　最終確認日：2025年04月15日

【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー

株式会社電通

お問い合わせ番号：525427　最終確認日：2025年04月15日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容 ■■ミッション
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための
戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。

■■仕事内容
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・マーケティング戦略立案の経験
・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験
・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験


■参考資料
SNSから始めるCRM？ 電通グループが目指す顧客満足を高める｢マイルドCRM｣とは
https://www.businessinsider.jp/post-265388

＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが
電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ
LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。

＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや
顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。
学歴 大学　大学院
雇用形態 正社員 （期間の定めなし / 試用期間：6カ月）
試用期間：有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 港区東新橋1-8-1　電通本社
勤務地2 大阪府 大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 500 ～ 1500 万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年末年始 特別 産休 育児
土曜 日曜 祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし） その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇 など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします
手当・福利厚生 定期健康診断
割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
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