【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー｜株式会社電通｜東京都/営業コンサルタント・マーケティングコンサルタント/総合広告代理店の求人・転職情報

募集内容

業務内容	■■ミッションクライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。 ■■仕事内容・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発 ■■ミッションクライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。 ■■仕事内容・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・マーケティング戦略立案の経験・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験 ■参考資料 SNSから始めるCRM？電通グループが目指す顧客満足を高める｢マイルドCRM｣とは https://www.businessinsider.jp/post-265388 ＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。	・マーケティング戦略立案の経験・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験 ■参考資料 SNSから始めるCRM？電通グループが目指す顧客満足を高める｢マイルドCRM｣とは https://www.businessinsider.jp/post-265388 ＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。
学歴	大学　大学院

業務内容

■■ミッション
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための
戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。

■■仕事内容
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

■■ミッション
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。

■■仕事内容
・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・マーケティング戦略立案の経験
・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験
・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験

■参考資料
SNSから始めるCRM？電通グループが目指す顧客満足を高める｢マイルドCRM｣とは
https://www.businessinsider.jp/post-265388

＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが
電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ
LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。

＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや
顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。

学歴

大学　大学院

雇用形態	正社員（期間の定めなし / 試用期間：6カ月）試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1-8-1　電通本社勤務地2 大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 1500 万円月給 34.7 ～ 93万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始特別産休育児土曜日曜祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし）その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします
手当・福利厚生	定期健康診断割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員（期間の定めなし / 試用期間：6カ月）試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1-8-1　電通本社勤務地2 大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 1500 万円月給 34.7 ～ 93万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始特別産休育児土曜日曜祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし）その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします
手当・福利厚生	定期健康診断割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社電通
事業内容	◆「Integrated Communication Design」を事業領域としたコミュニケーション関連の統合的ソリューションの提供経営・事業コンサルティングなど【具体的には】 AX（Advertising Transformation)アドバタイジングトランスフォーメーション：高度化された広告コミュニケーション BX（Business Transformation）ビジネストランスフォーメーション：事業全体の変革 CX（Customer Experience Transformation）カスタマー・エクスペリエンストランスフォーメーション：お客様体験の変革 DX（Digital Transformation）デジタル：トランスフォーメーション：マーケティング基盤の変革	◆「Integrated Communication Design」を事業領域としたコミュニケーション関連の統合的ソリューションの提供経営・事業コンサルティングなど【具体的には】 AX（Advertising Transformation)アドバタイジングトランスフォーメーション：高度化された広告コミュニケーション BX（Business Transformation）ビジネストランスフォーメーション：事業全体の変革 CX（Customer Experience Transformation）カスタマー・エクスペリエンストランスフォーメーション：お客様体験の変革 DX（Digital Transformation）デジタル：トランスフォーメーション：マーケティング基盤の変革
設立年月日	1901年 7月 1日
資本金	74億6981万円
従業員数	6,921名