お問い合わせ番号:477540 最終確認日:2024年03月28日

カスタマーサクセスマネージャー(責任者候補)

株式会社Asobica

職種名 カスタマーサクセスマネージャー(責任者候補)
業務内容 ・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス(顧客の成功体験)の提供
・契約後のオンボーディング〜活用支援(対面サポート・各種セミナーの企画、開催)
・顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化
・ユーザーの要望を開発チームへフィードバック
・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等)
また、ご活躍や適性次第で以下のような業務に関わっていただくこともございます。
・各顧客のコミュニティの分析とデータの活用提案
・coorumが主に扱うCRM領域だけでなく、フルファネルでの企画、戦略立案・サービス化
・カスタマーサクセス部の組織の中核を担う組織の立ち上げとチームメンバーの採用

【ポジションの魅力】
・顧客の成功体験の創出とビジネスへの直接的貢献
・急成長スタートアップ企業の成長を支える基盤作りにチャレンジいただくことができます
・裁量と責任を持ちながら業務を進めていくことができます

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ・6人以上のピープルマネジメント経験
・法人営業経験5年以上(無形)
・顧客の成功を一緒に喜べる思考、また共に成功に向けて伴走にコミットできる力

【求める人物像】
・AsobicaのMission/Vision/Valueに共感していただける方
・組織づくりに関心がある方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・自ら考えて業務を進めることに前向きな方
・顧客に寄り添い、関係各所と良好な関係性を構築できる方
・周囲に対して分け隔てなく、思いやりを持って行動できる方
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考: ※ただし、条件は変わりありません。
勤務地 勤務地1 東京都 品川区 西五反田2-27-3 A-PLACE五反田ビル8F,9F
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
- 有給休暇(入社時に一部付与)- おぼ〜ん♪(8月13日〜8月15日までを休日扱いとする制度) - 年末年始休暇(12月29日〜1月3日までを休日扱いとする制度) 慶弔休暇
手当・福利厚生 ・WELCOMEランチ ・朝会・夕会・締会の実施・強み発表・自社ポータル「コミュニカ」の運営・Value Building・Asobu(部活動)・モチベーションサーベイ 「Pocket」という福利厚生パッケージを用意しております。詳細は以下リンクよりご覧ください。 https://asobica.notion.site/Pocket-39bbe0af76394ea69bd82443768c929e
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 株式会社Asobica
事業内容 Asobicaは企業やサービスのファン作りの支援をするプラットフォームを運営しています。
我々が提供する「coorum(コーラム)」は、顧客ロイヤリティ向上を目的とし
既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホームです。
設立年月日 2018年 2月 1日 資本金 24億円 従業員数 74名

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