お問い合わせ番号:471080 最終確認日:2023年01月11日

カスタマーサクセス

株式会社カオナビ

募集内容

職種名 カスタマーサクセス
仕事内容 ◆お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。
またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
・「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進(セットアップ支援、進捗管理サポートなど)
・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
・アップセルの提案※アップセルの個人目標は持っていません。
・ユーザーコミュニティの利用促進
・VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック
・カスタマーサクセス業務の仕組み作り
★ポジションの魅力★
①急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる
②正解がないからこそ成長でき、本当にお客様のためになるサービス改善にも取り組める
③データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
④体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる
募集条件 ◆いずれかに該当される方◆
・IT商材の営業経験(ハードウェア、ソフトウェア)(3年以上)
・ITシステムのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、導入プロジェクト推進、アカウントマネジメント、
 またはそれに準ずる業務経験(2年以上)
・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 港区 虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 550 ~ 1000 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 0:00 ~ 0:00(実働:0時間00分) フレックス有  
平均残業時間 10時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 産休 育児
当社独自の特別休暇(3日間)、年末年始休暇、年間休日120日以上 ※有給休暇の付与は入社3ヶ月後となります。
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
・通勤手当(月上限3万円)※ハイブリッド勤務者は規程に基づく実費精算 ・確定拠出年金制度 ・産前産後休暇制度 ・育児休暇制度・副業可(当社規定による)・従業員持株会
諸手当 通勤手当(月上限3万円)
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社カオナビ
事業内容 ■タレントマネジメントシステムの製造・販売・サポート
 社員の能力・スキル・経歴などを一元管理するタレントマネジメントツールです。
 顔写真をアイコンとして、ユーザーである会社の人事部の使いやすさを追求。
 
~下記のようなケースで導入を頂いており、30名のベンチャーから1万名規模の大手企業まで700社以上の導入実績があります~
 ・顔と名前が一致しなくなる300名以上の企業 ・ITや広告などプロジェクトベースで業務を遂行する企業
 ・飲食店や小売業など、スタッフのサービス力が問われ、スタッフ間の相性をケアする必要がある企業
 ・アパレルショップやビューティーサロンなど、スタッフの外見が配置決定の要素になる企業

※人材業界大手企業であるリクルートホールディングスも同社に注目しており、2017年より資本参加をしています。
設立 2008年5月 資本金 11億2525万9000円 従業員数 229名

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