お問い合わせ番号:453134 最終確認日:2023年01月18日

CS_オペレーションLdr候補

株式会社タイミー

募集内容

職種名 CS_オペレーションLdr候補
仕事内容 ◆業務内容:同社では人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担う
      カスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、
      あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、同社の成長に貢献します。
      まずは、オペレーターとして業務について学んでいただき、一定の業務知識が身についた際にはリーダーとして活躍していただきます。
      オペレーションリーダーは、メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるだけでなく、
      メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も積極的に行います。また、自身の所属する部門内への影響力を
      発揮するだけでなく、自身の領域を超えた貢献も期待しています。
◆業務詳細:・1on1、フィードバックを通したメンバーの育成
      ・オペレーションフォロー
      ・二次対応
      ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
◆ミッション:メンバーマネジメントと、カスタマーサポートの組織づくりがミッションです。はじめはメンバーのマネジメントにコミット
       いただき、ゆくゆくカスタマーサポートの組織づくりやマニュアル構築等をお任せしたいです。
       マネジメントするメンバーはアルバイトの方がメインです。
募集条件 【必要な経験】
・2年以上のカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験
・何かしらのマネジメント経験(アルバイトの方でもOK)
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 豊島区 東池袋1-18-1 Hareza Tower 27階

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
週休2日(シフト制)、国民の祝日、年次有給休暇(入社半年経過時点10日)、慶弔休暇、リラックス休暇(年5日)、年末年始休暇、 ゴールデンウィーク、生理日休暇、産前産後休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助/チームビルディング費用補助 など ※面接について:面接・面談の質の向上と皆様のご要望等を正確に把握するため、面接時に議事録アプリを使用しています。ご了承いただけますと幸いです
諸手当 -
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社タイミー
事業内容 インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
設立 2017年8月 資本金 1億円 従業員数 166名

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