お問い合わせ番号:453134 最終確認日:2024年06月15日

CSオペレーション/リーダー候補

株式会社タイミー

職種名 CSオペレーション/リーダー候補
業務内容 カスタマーサポート部の管理職候補としてメンバーマネジメントをメインにお任せいたします。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ※以下すべてに当てはまる方
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験(2年以上)
(事業会社のカスタマーサポート組織経験、
 またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験)
・メンバー育成のご経験
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感

~部署構成~
【カスタマーサポート本部】 
本部長:1名
■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名

■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名

■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間の待遇に変更無
勤務地 勤務地1 〒105-7135 東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
変更の範囲
会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有)
給与 想定年収 400 ~ 700 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:確認中
平均残業時間 21時間/月
休日・休暇 年末年始 慶弔 産休 育児
週休2日制(シフト制) 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
手当・福利厚生 書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金 など
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 株式会社タイミー
事業内容 インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
設立年月日 2017年 8月 1日 資本金 36億3000万円 従業員数 1,176名

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