お問い合わせ番号:451350 最終確認日:2024年04月10日

【本社勤務】自社製品テクニカルサポート職(コールセンター)

社名非公開

職種名 【本社勤務】自社製品テクニカルサポート職(コールセンター)
業務内容 【業務内容】  ・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者(お客様)からいただく、
         製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】・お客様からの電話対応業務/お問い合わせ履歴管理業務/お問い合わせ削減業務(FAQメンテナンスなど)
        ・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
        <質問例>製品の仕様/システム操作方法/バージョンアップ方法/ハードウェア・ネットワークについて/エラー対応
        ※将来的には後輩に信頼される先輩に成長し、コールセンター内の10名前後のチームリーダーを目指していただきます。
【求人の魅力】 ◆お客様がシステムを利用する際に困ってお問い合わせをしてきたときに、自分の対応で解決できたときの達成感や、
         お客様から感謝の言葉いただいたときに喜びを感じることができる業務です。
        ◆システム知識を付けていくと、会計や給与計算業務にも精通することになり、知識面での成長を感じることができます。
        ◆入社一年目の社員からシニア社員まで、幅の広い年齢層で構成されており、社歴が浅いメンバーを周囲がフォローしたり、
         特殊分野の知識を待つ先輩が、苦手なメンバーにレクチャをする体制ができています。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【必須スキル】
・電話応対スキル
・対話、および文書によるコミュニケーションスキル
・パソコンスキル(Word、Excel、PowerPointなど)
 ※タイピングスキル

【注意事項】
・最終面接は平日の日中に実施となります。
学歴 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中の待遇に変更はありません
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 430 ~ 600 万円
月給 24 ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 夏季 慶弔
年末年始休暇、夏季休暇2日間、慶弔休暇、特別休暇、子の介護休暇、介護休暇 等  <勤務形態>1.通常勤務(土日祝休)2.二交代勤務(土日勤務も含むシフト制)3.三交代勤務(土日勤務も含むシフト制)※求人票下部に詳細を記載
手当・福利厚生 ◆扶養手当(家族手当て):世帯主に限り配偶者5,000円・扶養家族1名につき2,000円 ◆住宅手当  ◆資格手当:入社後に税理士・会計士獲得した場合 ◆確定拠出年金(月額22,000円~) ◆社員持株会 ◆慶弔見舞金など
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
その他:団体生命保険、損害保険

type転職エージェントだけの選考情報

応募までの流れ

ご登録

Step.1

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

キャリアカウンセリング

Step.2

キャリア
カウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

求人のご紹介

Step.3

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

書類作成・応募・推薦

Step.4

書類作成・
応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

面接・選考

Step.5

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

内定・入社

Step.6

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

関連職種・業種から探す

【本社勤務】自社製品テクニカルサポート職(コールセンター)と近しい求人カテゴリ一覧

非公開求人80%