お問い合わせ番号:447845 最終確認日:2022年12月12日

ヘルプデスク ・テクニカルサポート

株式会社スカイウイル

募集内容

職種名 ヘルプデスク ・テクニカルサポート
仕事内容 お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。

・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング/修理の手配 ・Q&A、月次報告書の作成補助 
・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
【プロジェクト例】・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応   ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
          ※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります
募集条件 以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft Office(Word、Excel、PPT)での資料作成経験

★キャリアアップ例★
具体例①:ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
 1~2年目  自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
 3~4年目  数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
       お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
 5年目   マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施

具定例②:ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義や
     ベンダコントロール・プログラム改修までを実施
 1~2年目   ヘルプデスクとして従事。DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
 3~4年目  個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの
       知識を増やし、システム運用へステップアップ
 5年目    要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 品川区 北品川5-9-11 大崎MTビル10F
勤務地2 東京都

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:00(実働:7時間30分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
■年末年始休暇(就業先により変動することがあります)■年次有給休暇 ■介護休業■育自休業(キャリアアップ等の目的) ■慶弔休暇■ドナー休暇■ボランティア休暇■マタニティ休暇■育児休業(最長2年まで取得可/男性取得実績有)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
■資格取得支援制度■各種研修制度(研修・勉強会には軽食付)■定期健康診断  ■関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能■企業年金(確定拠出年金DC)2016年4月導入 ■最優秀社員賞、優秀社員賞、貢献賞、提案賞(半期に1度)■社員定例総会 ■社員交流イベント(バスツアー、フットサル、野球、ゲーム、BBQ、花見等)
諸手当 ・役職者手当・深夜勤務手当・資格取得手当・図書購入手・出張手当・慶弔見舞金制度・出産・結婚祝い金
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社スカイウイル
事業内容 ◆システムエンジニアリングサービス
◆ネットワークセキュリティサービス
◆アプリケーション開発関連サービス
設立 2002年11月 資本金 1000万円 従業員数 251名

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