お問い合わせ番号：338546　最終確認日：2025年03月19日

コンタクトセンターマネージャー / Contact Center Manager

株式会社MonotaRO

お問い合わせ番号：338546　最終確認日：2025年03月19日

求人の特徴

正社員採用

土日祝休み

上場企業

産休・育休あり

賞与あり

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。 10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。 ※入社後、一定のキャッチアップ期間を経てマネージャーへ着任いただきます。 ※自社のコンタクトセンターですので、利益管理などはありません。 ▼主な役割・勤怠管理、採用、研修・教育・エスカレーション対応・サービス品質や生産性、コストの管理・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想・日々のメンバーフォローやミーティング変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験・Excelなどの表計算ソフトの利用経験
学歴	大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※試用期間中の待遇変更はありません。
勤務地	勤務地1 〒660-0876 兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 500 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土・日、祝日）、有給休暇（入社時5日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇など、年間休日120日以上
手当・福利厚生	住宅手当（規定有）、退職金制度あり、リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費、備品購入など）退職金制度あり、従業員持株会制度、社員割引制度、遺族補償制度、懇親会補助、出産一時金など
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※試用期間中の待遇変更はありません。
勤務地	勤務地1 〒660-0876 兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 500 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土・日、祝日）、有給休暇（入社時5日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇など、年間休日120日以上
手当・福利厚生	住宅手当（規定有）、退職金制度あり、リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費、備品購入など）退職金制度あり、従業員持株会制度、社員割引制度、遺族補償制度、懇親会補助、出産一時金など
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社MonotaRO
事業内容	事業者向け工場用間接資材の販売【工業用間接資材のB2Bネット通販】
設立年月日	2000年10月 1日
資本金	20億4200万円
従業員数	772名

応募の流れ

Step.1

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
Step.2

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
Step.3

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
Step.4

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
Step.5

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
Step.6

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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