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お問い合わせ番号:253999 最終確認日:2025年05月19日
カスタマーサクセス(東京)(メンバー)
株式会社Works Human Intelligence
お問い合わせ番号:253999 最終確認日:2025年05月19日
募集内容
業務内容 |
~自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただくカスタマーサクセスコンサルタントです。~ ~自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいたお客様に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるよう、導入後のサポート、コンサルティング業務を行っていただくカスタマーサクセスコンサルタントです。~ 変更の範囲:有 会社の定める業務 |
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必要な経験 |
※下記、どちらの経験もお持ちの方 ◆顧客折衝経験1年以上 ◆日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) <カスタマーサクセスとは> 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけるコンサルタントです。 <カスタマーサクセスの目的・重要度> システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで 顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという 同社の強みを支える仕事となります。 |
※下記、どちらの経験もお持ちの方 ◆顧客折衝経験1年以上 ◆日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) <カスタマーサクセスとは> 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけるコンサルタントです。 <カスタマーサクセスの目的・重要度> システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで 顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという 同社の強みを支える仕事となります。 |
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学歴 | 専修 短大 高専 大学 大学院 |
雇用形態 |
正社員
試用期間:有/6ヶ月 備考:※期間中の条件の差異はございません。 |
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勤務地 |
勤務地1
東京都 港区 赤坂1-12-32 アーク森ビル21階
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
給与 |
想定年収
450 ~ 600 万円
月給 32万円 ~ |
勤務時間 |
勤務時間
~ (実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:確認中
平均残業時間 確認中 |
休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土・日)、(土日を除く)祝日及び年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇、有給休暇入社日当日に10労働日付与 夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等 |
手当・福利厚生 |
テレワーク手当入社時10万円、下限報酬内訳:月例給与:321,375円~(基本給242,520円~、月45hのみなし残業代78,855円~)、書籍購入支援制度1万円。グロービス学び放題プラン 健康保険組合あり、確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB)、共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等)、社内公募 財形貯蓄制度、慶弔見舞金、Works Life +(産育休制度)(最長3年の産休、選択式時短制度、など) |
保険 |
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