お問い合わせ番号：249116　最終確認日：2026年04月30日

カスタマーサクセス

株式会社スイッチメディア

お問い合わせ番号：249116　最終確認日：2026年04月30日

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募集内容

業務内容	◆ナショナルクライアントに対してマーケティング分析SaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。営業が受注したクライアントに対して、営業や開発チームと共に連携しながら、長期的かつ前向きにサービスを利用していただけるよう、伴走することが求められます。そのため、クライアントの潜在ニーズを引き出し、寄り添えるホスピタリティ精神をお持ちの方にご活躍いただきたいポジションとなります。【詳細】・サービスの導入フォロー　　　　・導入後の利活用促進　　　　　・既存顧客の利用状況分析・契約更新の提案／管理　　　　　・解約防止策の策定と実施　　　・新規顧客獲得に向けた営業チームとの連携・顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案【商材】クラウド型テレビCM分析サービス「TVAL」　／　https://www.switch-m.com/service/tval ・「届けたい相手に届くテレビCM」を実現させるクラウド型テレビCM分析サービスです。・国内最大規模の全国25,000パネル以上のテレビ視聴モニターから精度の高い視聴データを取得しています。※特許技術を持つ赤外線データ集積・リサーチ業界の最大手インテ―ジ社との業務提携により実現した、テレビCMを視聴した人が実際に商品を購入したのかまで分析することができます。・1.7兆円というまだまだ大きいTVの市場規模。プラスして3.3兆円のデジタル広告を介したマーケティング支援も実施。クロスメディア戦略を敷いています。 ◆ ナショナルクライアントに対してマーケティング分析SaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。営業が受注したクライアントに対して、営業や開発チームと共に連携しながら、長期的かつ前向きにサービスを利用していただけるよう、伴走することが求められます。そのため、クライアントの潜在ニーズを引き出し、寄り添えるホスピタリティ精神をお持ちの方にご活躍いただきたいポジションとなります。【詳細】・サービスの導入フォロー・導入後の利活用促進・既存顧客の利用状況分析・契約更新の提案／管理・解約防止策の策定と実施・新規顧客獲得に向けた営業チームとの連携・顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案【商材】クラウド型テレビCM分析サービス「TVAL」／https://www.switch-m.com/service/tval ・「届けたい相手に届くテレビCM」を実現させるクラウド型テレビCM分析サービスです。・国内最大規模の全国25,000パネル以上のテレビ視聴モニターから精度の高い視聴データを取得しています。※特許技術を持つ赤外線データ集積・リサーチ業界の最大手インテ―ジ社との業務提携により実現した、テレビCMを視聴した人が実際に商品を購入したのかまで分析することができます。・1.7兆円というまだまだ大きいTVの市場規模。プラスして3.3兆円のデジタル広告を介したマーケティング支援も実施。クロスメディア戦略を敷いています。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	以下いずれかのご経験をお持ちの方・toBサービスのカスタマーサクセスの経験・法人営業経験	以下いずれかのご経験をお持ちの方・toBサービスのカスタマーサクセスの経験・法人営業経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区芝5-26-24 田町スクエア3F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 800 万円月給 41.6 ～ 66.6万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※前職のご経験やポテンシャルによって規定。
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 基本給：31.7～50.3万円みなし残業手当額：9.9～16.3万円月のみなし時間：40.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～14:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児・完全週休2日制（土日休み）・祝日・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休、育休・スタートアップ休暇・リフレッシュ休暇・完全週休2日制（土日休み）・祝日・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休、育休・スタートアップ休暇・リフレッシュ休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当【福利厚生】・慶弔手当：結婚、出産などに対して一時金を支給・四半期表彰：四半期ごとに表彰者に賞金を支給・リファラル採用手当・テレビ購⼊支援・書籍購入補助・コミュニケーション補助制度【育児支援】・育児時短勤務・子の看護休暇・復帰一時金・0歳児保育の保育料補助・ベビーシッター割引券付与・病児保育支援・家事支援・早期復職手当【福利厚生】・慶弔手当：結婚、出産などに対して一時金を支給・四半期表彰：四半期ごとに表彰者に賞金を支給・リファラル採用手当・テレビ購⼊支援・書籍購入補助・コミュニケーション補助制度【育児支援】・育児時短勤務・子の看護休暇・復帰一時金・0歳児保育の保育料補助・ベビーシッター割引券付与・病児保育支援・家事支援・早期復職手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区芝5-26-24 田町スクエア3F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 800 万円月給 41.6 ～ 66.6万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※前職のご経験やポテンシャルによって規定。
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 基本給：31.7～50.3万円みなし残業手当額：9.9～16.3万円月のみなし時間：40.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～14:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児・完全週休2日制（土日休み）・祝日・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休、育休・スタートアップ休暇・リフレッシュ休暇・完全週休2日制（土日休み）・祝日・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休、育休・スタートアップ休暇・リフレッシュ休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当【福利厚生】・慶弔手当：結婚、出産などに対して一時金を支給・四半期表彰：四半期ごとに表彰者に賞金を支給・リファラル採用手当・テレビ購⼊支援・書籍購入補助・コミュニケーション補助制度【育児支援】・育児時短勤務・子の看護休暇・復帰一時金・0歳児保育の保育料補助・ベビーシッター割引券付与・病児保育支援・家事支援・早期復職手当【福利厚生】・慶弔手当：結婚、出産などに対して一時金を支給・四半期表彰：四半期ごとに表彰者に賞金を支給・リファラル採用手当・テレビ購⼊支援・書籍購入補助・コミュニケーション補助制度【育児支援】・育児時短勤務・子の看護休暇・復帰一時金・0歳児保育の保育料補助・ベビーシッター割引券付与・病児保育支援・家事支援・早期復職手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社スイッチメディア
企業HP	https://www.switch-m.com/
本社所在地	〒1080014 東京都港区芝 5-26-24 田町スクエア3F
事業内容	【広告を発信したい企業や広告代理店に向けて視聴率データを提供しています。】 ◆テレビなどのメディアリサーチ ◆テレビ視聴データ分析サービス「TVAL（ティバール）」の開発・提供 ◆テレビＣＭの効果測定調査・分析ツールの提供　など　企業の広告活動の最適化を支援するメディア・リサーチ・カンパニーです。　※メディア視聴データやアンケートなど、さまざまな消費者データをもとに広告のムダを測定し、　　クライアントの、より有効なメディア・プランニングをお手伝いします。	【広告を発信したい企業や広告代理店に向けて視聴率データを提供しています。】 ◆テレビなどのメディアリサーチ ◆テレビ視聴データ分析サービス「TVAL（ティバール）」の開発・提供 ◆テレビＣＭの効果測定調査・分析ツールの提供など企業の広告活動の最適化を支援するメディア・リサーチ・カンパニーです。 ※メディア視聴データやアンケートなど、さまざまな消費者データをもとに広告のムダを測定し、クライアントの、より有効なメディア・プランニングをお手伝いします。
設立年月日	2012年10月 1日
代表者	福羽泰紀
資本金	5億3599万7000円
従業員数	35名（平均年齢：39歳）