お問い合わせ番号：214578 最終確認日：2023年05月18日
テレフォンコンシェルジュ
社名非公開
募集内容
| 職種名 | テレフォンコンシェルジュ | ||
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| 業務内容 |
同社が提供するサービスに携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。 【 業務詳細 】◆お客さまからお問い合わせ（葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）をいただき 葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング ◆お客さまの要望に合ったプランをご提案 ◆提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注 【問い合わせ例】◆これから、葬儀の準備をします。何からすればいいですか？ ◆葬儀ってどの位費用がかかるの？ ◆お坊さんへのお布施はいくら包めばいい？ 上記のようにお悩みはお客様ごとにさまざまです。 知識でお客様をサポートするのはもちろんの事、時にチームで動き、 素早い対応も行っていくため、単なる「電話サポート対応」ではありません。 【やりがい】 お客様のデリケートな心情への対応が必要となる為、誠実な対応や丁寧な言葉遣いが求められますが、お客様からの アンケートはもちろん、同社には毎月のように感謝の想いが綴られた御礼状が届くため、やりがいを感じて働いていただけます。 ※一つ一つ丁寧にお客様に満足していただけるようご案内をしていただくポジションです。 【研修制度】 ：3ヵ月間の研修期間を通して座学やロープレ、実務レベルでOJT(マンツーマン)がしっかり指導致します。 【評価方法】 成約も評価の一部ですが、定性面での評価がかなり多いです。(KPIやできることの幅が広がるなど) |
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| 必要な経験 |
＜いずれかに該当する方＞ ◆営業経験 ◆プロフィット型コールセンターや対面サービスの中での営業経験 ～働きやすい環境～ ◆リモート勤務可能(入社後3か月～6か月後) ◆不規則なシフトは一切無し(夜終了⇒次の日朝一のシフトなど) ◆残業20h程度 ～配属部署～ カスタマーサポート45人 男女比 4：6 20代が多めとなっております。 |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
350 ～ 400 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
7:00 ～ 22:00（実働：8時間00分）
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
シフト制とはなっておりますが シフトの決定は現場の担当職員が行うため、休日のご希望は言いやすい環境となっております。 |
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| 手当・福利厚生 | 社会保険制度あり 、社員旅行 、服装自由 | ||
| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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