お問い合わせ番号:183687 最終確認日:2023年07月14日

オペレーター(物件系)

社名非公開

募集内容

職種名 オペレーター(物件系)
業務内容 入居者様専用コールセンターにおける受電オペレーター業務をご担当いただきます。(建物設備に関する問い合わせ窓口)

≪具体的な業務≫
・電話受付・専用システムへの内容入力(一次対応)
・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整
・修理・修繕に関する協力会社の手配
・書類(発注書・請求書等)や進捗の管理
≪主な問い合わせ内容≫
・住戸内の付帯設備の故障(エアコンが壊れた 等)
・その他住戸内のトラブル(水漏れ・騒音 等)
⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など
必要な経験 ◆社会人経験3年程度
◆基本的なPCスキル(難しい操作はありませんが、電話対応をしながら2画面操作を並行して
          行うのでタイピングがスムーズでPCに慣れていること)



【組織構成】
合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。
男女比は3:7で20代~40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。
※服装はオフィスカジュアルでOK

【入社後のフォロー体制 ≪独り立ちまで手厚くサポートします≫】
▼入社後3日間は本社での入社研修(人事制度や個人情報保護について講義)
▼1~2週間程度の座学研修(住宅・設備に関する知識、応対事例の講義)
▼教育担当者とのロールプレイング
▼協力業者との電話応対を通したOJT開始(目安:入社1ヶ月目)
▼実際の入居者様からの電話応対を開始(目安:入社2~3ヶ月目)
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都


受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 304 ~ 330 万円
月給 22 ~  万円
勤務時間 勤務時間 ~ (実働:7時間30分)  
平均残業時間 5時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
シフト制(月~日の間で完全週休2日)  ※補足事項に記載があります
手当・福利厚生 退職金
・時間外勤務手当あり※時間外=実働8h/日 以上が対象です ・技能手当(5000円) 共済会、会員制福利厚生サービス、資格取得支援制度、各種研修制度(eラーニング、選択式外部研修、社内研修等) 永年勤続報奨金制度、社内表彰制度等
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