お問い合わせ番号：183687 最終確認日：2023年07月14日
オペレーター(物件系)
社名非公開
募集内容
| 職種名 | オペレーター(物件系) | ||
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| 業務内容 |
入居者様専用コールセンターにおける受電オペレーター業務をご担当いただきます。(建物設備に関する問い合わせ窓口) ≪具体的な業務≫ ・電話受付・専用システムへの内容入力（一次対応） ・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整 ・修理・修繕に関する協力会社の手配 ・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理 ≪主な問い合わせ内容≫ ・住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた 等） ・その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音 等） ⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など |
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| 必要な経験 |
◆社会人経験3年程度 ◆基本的なPCスキル（難しい操作はありませんが、電話対応をしながら2画面操作を並行して 行うのでタイピングがスムーズでPCに慣れていること） 【組織構成】 合計60名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。 男女比は3：7で20代～40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。 ※服装はオフィスカジュアルでOK 【入社後のフォロー体制 ≪独り立ちまで手厚くサポートします≫】 ▼入社後3日間は本社での入社研修（人事制度や個人情報保護について講義） ▼1～2週間程度の座学研修（住宅・設備に関する知識、応対事例の講義） ▼教育担当者とのロールプレイング ▼協力業者との電話応対を通したOJT開始（目安：入社1ヶ月目） ▼実際の入居者様からの電話応対を開始（目安：入社2～3ヶ月目） |
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| 学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 | 正社員 | ||
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
304 ～ 330 万円
月給 22 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
～ （実働：7時間30分）
平均残業時間 5時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 124日
シフト制（月～日の間で完全週休2日） ※補足事項に記載があります |
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| 手当・福利厚生 |
・時間外勤務手当あり※時間外＝実働8ｈ/日 以上が対象です ・技能手当（5000円） 共済会、会員制福利厚生サービス、資格取得支援制度、各種研修制度（eラーニング、選択式外部研修、社内研修等） 永年勤続報奨金制度、社内表彰制度等 |
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| 職種カテゴリ | |||
| 業種カテゴリ | |||
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