カスタマーサービス

◆同社のカスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わっていただきます。
システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。

【業務概要】：自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等の
お客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進を行います。
【業務詳細】：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった
会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。
(1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
(2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
(3)アフターサービス：職員や社員の方に操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
【研修制度】：教育担当がIT未経験者を中心に業務指導・メンタルフォローを行います。
1年間は教育期間と位置づけていますのでしっかり勉強してノウハウを身につけていただきます。
また、支社毎に実施される週１回の営業研修、中途入社社員を対象として研修を行っています。
※ITや会計の専門知識を学ぶ研修も行っていますので現時点で知識をお持ちでない方も十分にご活躍いただける環境です。

◆同社のカスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わっていただきます。
システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。

【業務概要】
：自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等の
お客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進を行います。

【業務詳細】
：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった
会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。
(1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
(2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
(3)アフターサービス：職員や社員の方に操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動

【研修制度】
：教育担当がIT未経験者を中心に業務指導・メンタルフォローを行います。
1年間は教育期間と位置づけていますのでしっかり勉強してノウハウを身につけていただきます。
また、支社毎に実施される週１回の営業研修、中途入社社員を対象として研修を行っています。
※ITや会計の専門知識を学ぶ研修も行っていますので現時点で知識をお持ちでない方も十分にご活躍いただける環境です。