お問い合わせ番号：654603　最終確認日：2026年07月12日

カスタマーサクセス/オンラインサロン事業部_コミュニティマネジメントグループ

合同会社DMM.com

お問い合わせ番号：654603　最終確認日：2026年07月12日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	【概要】 DMMオンラインサロンの主宰者であるサロンオーナーが、質の高いコンテンツとコミュニティ体験を創出し、サロン会員に価値を提供できるよう、オンボーディングから運営サポート、データ分析、オペレーション業務等の様々な業務領域を通じて、サロンオーナーの成功に伴走するカスタマーサクセス人材を募集します。カスタマーサクセス／コミュニティディレクション／コミュニティマネジメント／サービスオペレーション等、枠にとらわれず幅広い業務をお任せいたします。【具体的な業務例】 ■ サロン開設前後のオンボーディング・サロンのコンセプト企画／戦略の提案・機能や運営方法のレクチャー・集客／告知等のプランニングのサポート ■ サロン開設後の運営サポート・コミュニティ運営のサポート・コミュニティ運営ノウハウ／ナレッジのコンテンツ化・個別サロンの状況に合わせたコンテンツ価値／コミュニティ体験価値向上のための提案（アップセル・クロスセル提案を含む）・オーナー向け勉強会の企画・実行 ■ サービスオペレーション全般・問い合わせ対応・プラットフォームの品質担保に関わるレギュレーション違反等の対応・ヘルプページ／ナレッジページの更新・管理・各種業務フローの構築・改善・オーナーの課題や要望を基に、開発チームへのフィードバック・セールス／マーケティング／その他バックオフィス部署等との連携【概要】 DMMオンラインサロンの主宰者であるサロンオーナーが、質の高いコンテンツとコミュニティ体験を創出し、サロン会員に価値を提供できるよう、オンボーディングから運営サポート、データ分析、オペレーション業務等の様々な業務領域を通じて、サロンオーナーの成功に伴走するカスタマーサクセス人材を募集します。カスタマーサクセス／コミュニティディレクション／コミュニティマネジメント／サービスオペレーション等、枠にとらわれず幅広い業務をお任せいたします。【具体的な業務例】 ■ サロン開設前後のオンボーディング・サロンのコンセプト企画／戦略の提案・機能や運営方法のレクチャー・集客／告知等のプランニングのサポート ■ サロン開設後の運営サポート・コミュニティ運営のサポート・コミュニティ運営ノウハウ／ナレッジのコンテンツ化・個別サロンの状況に合わせたコンテンツ価値／コミュニティ体験価値向上のための提案（アップセル・クロスセル提案を含む）・オーナー向け勉強会の企画・実行 ■ サービスオペレーション全般・問い合わせ対応・プラットフォームの品質担保に関わるレギュレーション違反等の対応・ヘルプページ／ナレッジページの更新・管理・各種業務フローの構築・改善・オーナーの課題や要望を基に、開発チームへのフィードバック・セールス／マーケティング／その他バックオフィス部署等との連携変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・BtoB（クライアント、取引先）での既存顧客対応の経験2年以上 ┗ WEB／アプリサービスなどのオンライン領域・業務フロー設計、改善の経験・複数案件を並行しての対応の経験	・BtoB（クライアント、取引先）での既存顧客対応の経験2年以上 ┗ WEB／アプリサービスなどのオンライン領域・業務フロー設計、改善の経験・複数案件を並行しての対応の経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木 3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置
給与	想定年収 400 ～ 600 万円月給 33.3 ～ 50万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 基本給：24.7～37万円みなし残業手当額：8.6～13万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休二日制（土日）、介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）、産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）、夏季休暇1日、冬期休暇12/31-1/3／、入社日からウェルカム休暇として特別休暇が3日付与、入社半年後に有給休暇が10日付与（ウェルカム休暇は、期限が付与日から６ヶ月経過後のため、未使用分は消滅）完全週休二日制（土日）、介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）、産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）、夏季休暇1日、冬期休暇12/31-1/3／、入社日からウェルカム休暇として特別休暇が3日付与、入社半年後に有給休暇が10日付与（ウェルカム休暇は、期限が付与日から６ヶ月経過後のため、未使用分は消滅）
手当・福利厚生	通勤手当慶弔休暇見舞金、私服通勤可（部署により異なる）、資格受験費用補助、リファラル（社員紹介）制度、バランスボール、置き菓子（オフィスファミマ）、部活動（サークル）補助、FamilyDay、誕生日ギフト、社内カフェ（一部の拠点のみ）、喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置、採用会食費用補助、福利厚生費（親睦費、食事費）、ウェルカムランチ制度、DMMサービスの社内割引、在宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、旅行代理店割引ほか慶弔休暇見舞金、私服通勤可（部署により異なる）、資格受験費用補助、リファラル（社員紹介）制度、バランスボール、置き菓子（オフィスファミマ）、部活動（サークル）補助、FamilyDay、誕生日ギフト、社内カフェ（一部の拠点のみ）、喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置、採用会食費用補助、福利厚生費（親睦費、食事費）、ウェルカムランチ制度、DMMサービスの社内割引、在宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、旅行代理店割引ほか
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木 3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置
給与	想定年収 400 ～ 600 万円月給 33.3 ～ 50万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 基本給：24.7～37万円みなし残業手当額：8.6～13万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児完全週休二日制（土日）、介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）、産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）、夏季休暇1日、冬期休暇12/31-1/3／、入社日からウェルカム休暇として特別休暇が3日付与、入社半年後に有給休暇が10日付与（ウェルカム休暇は、期限が付与日から６ヶ月経過後のため、未使用分は消滅）完全週休二日制（土日）、介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）、産休育休制度（男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり）、夏季休暇1日、冬期休暇12/31-1/3／、入社日からウェルカム休暇として特別休暇が3日付与、入社半年後に有給休暇が10日付与（ウェルカム休暇は、期限が付与日から６ヶ月経過後のため、未使用分は消滅）
手当・福利厚生	通勤手当慶弔休暇見舞金、私服通勤可（部署により異なる）、資格受験費用補助、リファラル（社員紹介）制度、バランスボール、置き菓子（オフィスファミマ）、部活動（サークル）補助、FamilyDay、誕生日ギフト、社内カフェ（一部の拠点のみ）、喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置、採用会食費用補助、福利厚生費（親睦費、食事費）、ウェルカムランチ制度、DMMサービスの社内割引、在宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、旅行代理店割引ほか慶弔休暇見舞金、私服通勤可（部署により異なる）、資格受験費用補助、リファラル（社員紹介）制度、バランスボール、置き菓子（オフィスファミマ）、部活動（サークル）補助、FamilyDay、誕生日ギフト、社内カフェ（一部の拠点のみ）、喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置、採用会食費用補助、福利厚生費（親睦費、食事費）、ウェルカムランチ制度、DMMサービスの社内割引、在宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、旅行代理店割引ほか
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	合同会社DMM.com
企業HP	https://dmm-corp.com
本社所在地	〒1066224 東京都港区六本木 3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
事業内容	◆国内最大級の規模を誇るエンターテインメント総合サイトの構築・運営を中心に幅広い事業を行っています。　それぞれの企業が、営業、プロモーション、コンテンツ企画・システム構築などの専門的な役割を担い、ワンフロアで業務に携わっています。　同社はその中でサイト企画、構築の全てに携わっています。新コンテンツの企画部隊、構築、運営部隊全てが整っています。	◆国内最大級の規模を誇るエンターテインメント総合サイトの構築・運営を中心に幅広い事業を行っています。それぞれの企業が、営業、プロモーション、コンテンツ企画・システム構築などの専門的な役割を担い、ワンフロアで業務に携わっています。同社はその中でサイト企画、構築の全てに携わっています。新コンテンツの企画部隊、構築、運営部隊全てが整っています。
設立年月日	1999年11月17日
代表者	亀山敬司
資本金	1億1円
従業員数	5,081名（平均年齢：37歳）