お問い合わせ番号：651855　最終確認日：2026年05月27日

カスタマー対応IT/フロントエンドグループ　カスタマーサービス・薬店　担当～マネージャー

イオンネクスト株式会社

お問い合わせ番号：651855　最終確認日：2026年05月27日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	カスタマーサービス／薬店領域における問い合わせ対応・例外対応の運用改善を担うポジションです。問い合わせ増加や運用負荷の高まりに対して、生成AIを含めたテクノロジー活用により、顧客影響の最小化と安定した業務運用の実現を推進します。また、現場・開発・データ部門と連携しながら、運用プロセスの最適化・標準化をリードし、継続的な改善サイクルの構築に貢献いただきます。 ■主な業務内容・問い合わせ増加、手戻り、運用負荷に関する課題／論点整理・要件整理、仕様策定支援、受入観点の整理・リリース後の動作確認および運用定着推進（手順書、Runbook整備、関係者周知）・CS現場、薬店、運用、開発、データ部門等との連携・調整および課題解決・生成AIを活用した業務改善・自動化施策の企画および推進カスタマーサービス／薬店領域における問い合わせ対応・例外対応の運用改善を担うポジションです。問い合わせ増加や運用負荷の高まりに対して、生成AIを含めたテクノロジー活用により、顧客影響の最小化と安定した業務運用の実現を推進します。また、現場・開発・データ部門と連携しながら、運用プロセスの最適化・標準化をリードし、継続的な改善サイクルの構築に貢献いただきます。 ■主な業務内容・問い合わせ増加、手戻り、運用負荷に関する課題／論点整理・要件整理、仕様策定支援、受入観点の整理・リリース後の動作確認および運用定着推進（手順書、Runbook整備、関係者周知）・CS現場、薬店、運用、開発、データ部門等との連携・調整および課題解決・生成AIを活用した業務改善・自動化施策の企画および推進変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	■必須要件・運用改善または業務推進の実務経験・関係者との調整業務経験およびドキュメンテーション能力 ■求める人物像・顧客影響を意識しながら課題解決・改善を推進できる方・オーナーシップを持ち主体的にやり切れる方・関係者を巻き込みながら業務を前進させられるコミュニケーション力を有する方	■必須要件・運用改善または業務推進の実務経験・関係者との調整業務経験およびドキュメンテーション能力 ■求める人物像・顧客影響を意識しながら課題解決・改善を推進できる方・オーナーシップを持ち主体的にやり切れる方・関係者を巻き込みながら業務を前進させられるコミュニケーション力を有する方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：待遇に変更なし
勤務地	勤務地1 千葉県千葉市美浜区 1ｰ6　エム・ベイポイント幕張7階勤務地2 東京都中央区新川1-25-12　8F [変更の範囲] 有会社の定める事業所その他会社が指定する就業場所受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 700 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10～20日慶弔産休月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。
手当・福利厚生	通勤手当残業手当グループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度ありグループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度あり
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：待遇に変更なし
勤務地	勤務地1 千葉県千葉市美浜区 1ｰ6　エム・ベイポイント幕張7階勤務地2 東京都中央区新川1-25-12　8F [変更の範囲] 有会社の定める事業所その他会社が指定する就業場所受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 700 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] 10～20日慶弔産休月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。
手当・福利厚生	通勤手当残業手当グループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度ありグループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度あり
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	イオンネクスト株式会社
企業HP	https://aeonnext.co.jp/pages/business
本社所在地	〒2610023 千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目 6番
設立年月日	2019年12月20日
代表者	バラット・ルパーニ
資本金	1億円
従業員数	400名