お問い合わせ番号：641729　最終確認日：2026年04月03日

【JAPAN AI】カスタマーサクセス_部長候補

JAPAN AI株式会社

お問い合わせ番号：641729　最終確認日：2026年04月03日

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募集内容

業務内容	『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。カスタマーサクセス部の部長候補として、以下業務をご担当いただきます。 ■CS部全体の戦略立案・実行・事業本部長と共に、CS戦略の立案・実行・LTV最大化に向けた、導入・活用支援・アップセル・解約阻止戦略の策定・実行・エンタープライズ顧客のセグメンテーション・ヘルススコア設計・可視化 ■エンタープライズ顧客への深耕・拡大支援・エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上）への導入・活用支援・経営層、役員クラスとのトップリレーション構築（商談同席等）・AI導入による業務プロセス変革・生産性向上の実現・アップセル・クロスセル推進、契約更改・解約阻止 ■CS部全体のマネジメント・育成・エンタープライズCSチーム（3名）のマネジメント・他CSメンバー(12名)のマネジメント・メンバーの採用・育成・評価・CS業務の標準化・仕組化・生産性向上 ■他部門との連携・マーケティング・セールス・プロダクト部門との連携・経営層への報告・提案 ※本ポジションは、原則として担当顧客を持たない管理職候補のポジションになります。重要商談への同席や顧客との関係構築は積極的にお願いしたく思います。『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。その中で同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。カスタマーサクセス部の部長候補として、以下業務をご担当いただきます。 ■CS部全体の戦略立案・実行・事業本部長と共に、CS戦略の立案・実行・LTV最大化に向けた、導入・活用支援・アップセル・解約阻止戦略の策定・実行・エンタープライズ顧客のセグメンテーション・ヘルススコア設計・可視化 ■エンタープライズ顧客への深耕・拡大支援・エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上）への導入・活用支援・経営層、役員クラスとのトップリレーション構築（商談同席等）・AI導入による業務プロセス変革・生産性向上の実現・アップセル・クロスセル推進、契約更改・解約阻止 ■CS部全体のマネジメント・育成・エンタープライズCSチーム（3名）のマネジメント・他CSメンバー(12名)のマネジメント・メンバーの採用・育成・評価・CS業務の標準化・仕組化・生産性向上 ■他部門との連携・マーケティング・セールス・プロダクト部門との連携・経営層への報告・提案 ※本ポジションは、原則として担当顧客を持たない管理職候補のポジションになります。重要商談への同席や顧客との関係構築は積極的にお願いしたく思います。変更の範囲：無
必要な経験	・IT / SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（5年以上） →特に、導入・活用支援、契約更改、クロスセル・アップセル・解約阻止等の実務経験・エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）へのカスタマーサクセス経験（2年以上）・5名以上のCS組織のマネジメント経験（2年以上）	・IT / SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（5年以上） →特に、導入・活用支援、契約更改、クロスセル・アップセル・解約阻止等の実務経験・エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）へのカスタマーサクセス経験（2年以上）・5名以上のCS組織のマネジメント経験（2年以上）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/1ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿６丁目８−１住友不動産新宿オークタワー5 /6階 [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 1000 ～ 2000 万円月給 71.5 ～ 142.8万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 25時間/月 [みなし残業] 基本給：51.4～102.7万円みなし残業手当額：20～40.1万円月のみなし時間：50.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇
手当・福利厚生	住宅補助定期健康診断残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/1ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿６丁目８−１住友不動産新宿オークタワー5 /6階 [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 1000 ～ 2000 万円月給 71.5 ～ 142.8万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 25時間/月 [みなし残業] 基本給：51.4～102.7万円みなし残業手当額：20～40.1万円月のみなし時間：50.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇
手当・福利厚生	住宅補助定期健康診断残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	JAPAN AI株式会社
企業HP	https://japan-ai.co.jp/about/
本社所在地	〒1600023 東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
事業内容	◆人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス └全社で使える汎用型AI AGENTプラットフォーム（JAPAN AI AGRENT／JAPAN AI CHAT／JAPAN AI SPEECH） └部署ごとの課題を解決する特化型AI AGRENT プラットフォーム（JAPAN AI SALES／JAPAN AI MARKETING／JAPAN AI HR／JAPAN AI CALL／JAPAN AI 行政） └AIで業務を変革するエンタープライズワークスペース（JAPAN AI STUDIO） └AIトランスフォーメーション（AX）に伴走するAI開発・コンサルティング（JAPAN AI CONSULTING）	◆人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス └全社で使える汎用型AI AGENTプラットフォーム（ JAPAN AI AGRENT ／JAPAN AI CHAT ／JAPAN AI SPEECH ） └部署ごとの課題を解決する特化型AI AGRENT プラットフォーム（ JAPAN AI SALES ／JAPAN AI MARKETING ／JAPAN AI HR ／JAPAN AI CALL ／JAPAN AI 行政） └AIで業務を変革するエンタープライズワークスペース（JAPAN AI STUDIO） └AIトランスフォーメーション（AX）に伴走するAI開発・コンサルティング（JAPAN AI CONSULTING）
代表者	工藤智昭