カスタマーリレーション

※本ポジションは、ファンネルアドのグループ会社である株式会社フィットメディカル雇用の募集です。

美容クリニックを運営している同社で、カスタマーチームの一員として、既存のお客様対応を中心に、チャットや電話での
コミュニケーションをお任せします。予約調整やキャンセル対応、支払い管理など、クリニック運営を支えるポジションです。
【業務詳細】■LINEで届く入力フォームを使った予約の受付・調整対応　■既存顧客からの質問への回答（チャット中心）
■顧客情報の紐づけのための架電対応　■既存顧客からの受電対応（折り返し・遅刻連絡など）
■一定期間来院がないお客様へのLINEでのリマインド配信（予約促進）　■システム上での予約枠の調整・管理
■分割払い（ローン）のお客様へのお支払いフォロー（入金確認やご案内など）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。
【　魅力　】・カスタマーチームは、美容クリニックの運営を支える重要なポジションです。お客様が安心して通えるようサポートすることで、クリニックの信頼やリピートにつながり、会社の成長を支えています。
現在、販売や接客業から転職した先輩社員も多く活躍しており、長期的にキャリアを築けるポジションです。
・20代女性が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。また、困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。入社後もOJTを通じてフォローしますので、安心してスタートできます。

※本ポジションは、ファンネルアドのグループ会社である株式会社フィットメディカル雇用の募集です。

美容クリニックを運営している同社で、カスタマーチームの一員として、既存のお客様対応を中心に、チャットや電話でのコミュニケーションをお任せします。予約調整やキャンセル対応、支払い管理など、クリニック運営を支えるポジションです。

【業務詳細】
■LINEで届く入力フォームを使った予約の受付・調整対応
■既存顧客からの質問への回答（チャット中心）
■顧客情報の紐づけのための架電対応
■既存顧客からの受電対応（折り返し・遅刻連絡など）
■一定期間来院がないお客様へのLINEでのリマインド配信（予約促進）
■システム上での予約枠の調整・管理
■分割払い（ローン）のお客様へのお支払いフォロー（入金確認やご案内など）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。

【　魅力　】
・カスタマーチームは、美容クリニックの運営を支える重要なポジションです。お客様が安心して通えるようサポートすることで、クリニックの信頼やリピートにつながり、会社の成長を支えています。現在、販売や接客業から転職した先輩社員も多く活躍しており、長期的にキャリアを築けるポジションです。
・20代女性が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。また、困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。入社後もOJTを通じてフォローしますので、安心してスタートできます。