募集内容

業務内容

【業務概要】
業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

【具体的な業務内容】
・電話、メール、SMSの顧客対応
・部署内外のエスカレーション対応
・オペレーションの改善、効率化
・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善

【業務概要】

業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。
顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

【具体的な業務内容】

・電話、メール、SMSの顧客対応
・部署内外のエスカレーション対応
・オペレーションの改善、効率化
・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善

変更の範囲：有
適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある

必要な経験

・基本的なPC操作スキルを有する方
・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方
・社会人経験が2年以上ある方
・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方
・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階変更の範囲有リモート勤務を命じることがある受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 33時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）※ポジションに応じてシフト制になる可能性がございます。
手当・福利厚生	住宅補助
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階変更の範囲有リモート勤務を命じることがある受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 33時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）※ポジションに応じてシフト制になる可能性がございます。
手当・福利厚生	住宅補助
保険	健康厚生年金雇用労災