募集内容

業務内容

▼役割

- AI活用ロードマップの策定：短期的な業務効率化から中長期的なCX向上施策までの立案
- 現場へのAI定着支援：ツール導入に留まらず、メンバーがAIを使いこなせる文化の醸成
- PoCの企画・実行：新しいAI技術（エージェント等）の業務適用検証

#### 具体的な業務内容

- 問い合わせ対応の効率化
生成AIを活用した回答補助、自動要約、分類の実装
- 顧客インサイトの抽出
膨大なVoC（顧客の声）をAIで分析し、プロダクト担当へフィードバック
- ナレッジベースの自動更新
散在する情報の構造化と、AIによるFAQ自動生成
- AIエージェントの導入
従来のチャットボットを超えた、自己完結型のAIサポート構築

■働き方

- フルリモート勤務可能
- 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります
- オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

### 必要要件

- 顧客目線に立ち、AIを活用して顧客体験を改善する取り組みをしたい方
- 未知のITツールや技術に対する高い好奇心と、自走して学習する姿勢
- 業務プロセスの改善（BPR）や、SaaSツールの導入・定着支援のご経験

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 500 ～ 900 万円月給 41.6 ～ 75万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 25時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児完全週休２日制（土・日・祝日）、リラックス休暇（年次有給休暇とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇　等
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 500 ～ 900 万円月給 41.6 ～ 75万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 25時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児完全週休２日制（土・日・祝日）、リラックス休暇（年次有給休暇とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇　等
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社タイミー
事業内容	インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作	インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
設立年月日	2017年 8月 1日
資本金	36億3000万円
従業員数	1,517名