募集内容

業務内容

導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。
カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。
■具体的な業務内容
・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行
・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）
・オンボーディング、導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）
・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動
※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。
■働く環境
週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。
業務に慣れるまでは出社をメインとしながらキャッチアップいただく予定です。
残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。

導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。
カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。
カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。

■具体的な業務内容
・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行
・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）
・オンボーディング、導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）
・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動

※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。

■働く環境
週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。
業務に慣れるまでは出社をメインとしながらキャッチアップいただく予定です。
残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・カスタマーサクセスの実務経験（1年以上）

【求める人物像】
・目標達成へのコミットメント思考が高い方
・成長環境で自分を磨きたい方
・変化に対して柔軟性をもち取り組める方
・チームワーキングを大切にされている方
・トラベルテックへの興味関心をお持ちの方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：雇用条件は本採用時と同等
勤務地	勤務地1 東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル 3F 変更の範囲有会社の定める勤務地（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 600 万円月給 41.6 ～ 50万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔週休二日制、有給休暇（入社半年経過後11付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
手当・福利厚生	■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数■交通費支給（上限5万円まで）■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診）■慶弔見舞金■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで）産前産後/育休制度 ■リフレッシュ休暇（連続した8日間の休暇取得が可能）■ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与）■リモートワーク、副業可能 ■服装自由■敷地内全面禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：雇用条件は本採用時と同等
勤務地	勤務地1 東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル 3F 変更の範囲有会社の定める勤務地（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 600 万円月給 41.6 ～ 50万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔週休二日制、有給休暇（入社半年経過後11付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
手当・福利厚生	■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数■交通費支給（上限5万円まで）■健康診断（35歳以上は人間ドック） ■婦人科検診負担（子宮頚がん、乳がん検診）■慶弔見舞金■育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで）産前産後/育休制度 ■リフレッシュ休暇（連続した8日間の休暇取得が可能）■ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与）■リモートワーク、副業可能 ■服装自由■敷地内全面禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社エス・ワイ・エス
事業内容	【WEB　SOLUTIONS】■宿泊予約システム　　　　　　　　　　　■レストラン予約システム　　　　　　　　　　　■観光ポータルサイト運営　　　　　　　　　　　■予約システム受託開発【MARKETING】　　　■イールドマネジメント　　　　　　　　　　　■ホテルマネジメント　　　　　　　　　　　■WEBマーケティング【RESEARCH & DEVELOPMENT】■新規事業開発事業　　　　　　　　　　　　　　　　■研究開発事業	【WEB　SOLUTIONS】 ■宿泊予約システム ■レストラン予約システム ■観光ポータルサイト運営 ■予約システム受託開発【MARKETING】 ■イールドマネジメント ■ホテルマネジメント ■WEBマーケティング【RESEARCH & DEVELOPMENT】 ■新規事業開発事業 ■研究開発事業
設立年月日	1999年 9月 8日
資本金	1億円
従業員数	30名