カスタマーサクセス

配属先となるTASA事業部では旅行業・宿泊業を中心としたクレジットカード包括加盟事業、後払いサービス、各種決済代行支援ビジネスを展開しています。さらなる事業成長を目指し、下記業務を中心にご担当いただきます。
【業務詳細】・カード会社、加盟店へのチャージバック対応（メール対応中心）
・加盟店精算の業務効率化：今後取引量が増えることを見据え、メンバーや委託先と協力し、業務効率化を進めます。
・新たなサービスや機能の企画～リリースまでのリード：開発パートナー企業や社内外の関係者と協力しながら、アイディアを形にします。
・既存顧客やパートナー企業との契約や各種プロジェクトの推進
【業務割合】・加盟店関連のオペレーション：6～7割程度
・外部への業務切り出しに向けたフロー整備/構築/効率化、営業/企画業務：3～4割程度
※少数精鋭の部署のため、日々のオペレーション業務と並行して、外部委託フローの設計や新サービス企画にも携わっていただきます。
【　魅力　】・大手企業では実現しにくい、お客様のニーズに直接応えるニッチなサービスをゼロから創ることができ、大きなやりがいを感じられます。
・成果は年4回の給与改定時や業績連動賞与に直接反映されるなど、成果や頑張りはしっかりと還元されます。
【 入社後 】　まずはオペレーションを担う大阪のメンバーから、チャージバック・加盟店関連のオペレーションを引継ぎます。
その後は、オペレーション業務の外部委託先への切り出し・委託先コントロールを行いながら、営業サポート・企画も並行して担当します。

配属先となるTASA事業部では旅行業・宿泊業を中心としたクレジットカード包括加盟事業、後払いサービス、各種決済代行支援ビジネスを展開しています。さらなる事業成長を目指し、下記業務を中心にご担当いただきます。

【業務詳細】
・カード会社、加盟店へのチャージバック対応（メール対応中心）
・加盟店精算の業務効率化：今後取引量が増えることを見据え、メンバーや委託先と協力し、業務効率化を進めます。
・新たなサービスや機能の企画～リリースまでのリード：開発パートナー企業や社内外の関係者と協力しながら、アイディアを形にします。
・既存顧客やパートナー企業との契約や各種プロジェクトの推進

【業務割合】
・加盟店関連のオペレーション：6～7割程度
・外部への業務切り出しに向けたフロー整備/構築/効率化、営業/企画業務：3～4割程度
※少数精鋭の部署のため、日々のオペレーション業務と並行して、外部委託フローの設計や新サービス企画にも携わっていただきます。

【魅力】
・大手企業では実現しにくい、お客様のニーズに直接応えるニッチなサービスをゼロから創ることができ、大きなやりがいを感じられます。
・成果は年4回の給与改定時や業績連動賞与に直接反映されるなど、成果や頑張りはしっかりと還元されます。

【入社後】
まずはオペレーションを担う大阪のメンバーから、チャージバック・加盟店関連のオペレーションを引継ぎます。
その後は、オペレーション業務の外部委託先への切り出し・委託先コントロールを行いながら、営業サポート・企画も並行して担当します。