お問い合わせ番号：609137　最終確認日：2025年10月22日

カスタマーサクセス

株式会社エスマット

お問い合わせ番号：609137　最終確認日：2025年10月22日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

導入いただいたお客様に対して、オンボーディング～利活用促進（アダプション）～追加提案に至るまでの一連の業務を幅広く担当いただきます。
プレイングマネージャーとして、部門KPIの策定やオペレーションの構築、メンバーの育成などに関わりながら、組織を成長させていただきたいです。

業務詳細
- IoT導入から運用定着、効果創出までの包括的支援
- ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
- 利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
- 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
- プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

導入いただいたお客様に対して、オンボーディング～利活用促進（アダプション）～追加提案に至るまでの一連の業務を幅広く担当いただきます。

プレイングマネージャーとして、部門KPIの策定やオペレーションの構築、メンバーの育成などに関わりながら、組織を成長させていただきたいです。

業務詳細
- IoT導入から運用定着、効果創出までの包括的支援
- ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
- 利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
- 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
- プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

- SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上
- 3名以上のチームマネジメント経験

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都品川区東五反田２-９-５サウスウイング東五反田変更の範囲有会社の定める場所（テレワークを行う場所及び出向先を含む）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 800 ～ 1400 万円月給 66.6 ～ 116万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 22時間/月
休日・休暇	年末年始慶弔特別産休育児祝日・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・入社時特別有給休暇（3日間付与）・リフレッシュ休暇
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都品川区東五反田２-９-５サウスウイング東五反田変更の範囲有会社の定める場所（テレワークを行う場所及び出向先を含む）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 800 ～ 1400 万円月給 66.6 ～ 116万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 22時間/月
休日・休暇	年末年始慶弔特別産休育児祝日・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・入社時特別有給休暇（3日間付与）・リフレッシュ休暇
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災