営業本部_メンバー_債権回収

美容クリニックを運営している同社でカスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。
【業務詳細】■支払いが遅れているお客様への督促対応（メール・架電）
■電話対応後の対応履歴・通話内容の記録（例：「○/○ ○○の内容を案内済み」等）
■定型フォーマットを使用した請求書の作成および送付　■支払いがない場合の内容証明郵便の送付対応
■分割支払いするお客様との合意書作成、ならびに自動口座振替の設定（Basis使用）
■回収対象者のスプレッドシート（マニュアルあり）への抽出・突合・集計作業
■回収依頼先の弁護士（提携事務所）への情報共有（スプレッドシートとSlackを使用）　■温度感の高いお客様のご対応
◎債権回収業務は現在立ち上げフェーズにあり、業務フローの整備やマニュアル作成、法務・経理など他部署との連携体制の構築といった、上流工程にも携わっていただくことが可能です。
業務オペレーションの標準化や、回収効率の最大化に向けた施策立案などにも関与いただける環境です。
【入社後】　　入社1～2ヶ月は既存メンバーがOJTでサポートします。

美容クリニックを運営している同社でカスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。

【業務詳細】
■支払いが遅れているお客様への督促対応（メール・架電）
■電話対応後の対応履歴・通話内容の記録（例：「○/○ ○○の内容を案内済み」等）
■定型フォーマットを使用した請求書の作成および送付
■支払いがない場合の内容証明郵便の送付対応
■分割支払いするお客様との合意書作成、ならびに自動口座振替の設定（Basis使用）
■回収対象者のスプレッドシート（マニュアルあり）への抽出・突合・集計作業
■回収依頼先の弁護士（提携事務所）への情報共有（スプレッドシートとSlackを使用）
■温度感の高いお客様のご対応

◎債権回収業務は現在立ち上げフェーズにあり、業務フローの整備やマニュアル作成、法務・経理など他部署との連携体制の構築といった、上流工程にも携わっていただくことが可能です。業務オペレーションの標準化や、回収効率の最大化に向けた施策立案などにも関与いただける環境です。

【入社後】
入社1～2ヶ月は既存メンバーがOJTでサポートします。