お問い合わせ番号：604561　最終確認日：2025年09月26日

ユーザー対応リーダー

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

お問い合わせ番号：604561　最終確認日：2025年09月26日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

まずは業務に慣れていただき、その後UL(ユニットリーダ)として小規模(3－5名)チームのマネジメントをお任せいたします。
ULとしてマネジメントの経験を積み、将来的にSV、PM、MGRを目指せるポジションとなります。
■業務内容
・オペレーション対応　・1次エスカレーション対応
・FMTを使い顧客報告　・チームの品質管理
・メンバー面談や育成　・マニュアル、ルール作成
・業務改善

■キャリアパス：
将来的には、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。
その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

まずは業務に慣れていただき、その後UL(ユニットリーダ)として小規模(3－5名)チームのマネジメントをお任せいたします。
ULとしてマネジメントの経験を積み、将来的にSV、PM、MGRを目指せるポジションとなります。

■業務内容
・オペレーション対応
・1次エスカレーション対応
・FMTを使い顧客報告
・チームの品質管理
・メンバー面談や育成
・マニュアル、ルール作成
・業務改善

■キャリアパス：
将来的には、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

変更の範囲：有
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

必要な経験

■必須条件
以下2点に合致する方
①PC操作、タインピングに苦手意識がない方。
②他者の育成やフォローを実施したことがある方。

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※期間中も給与・待遇の変動なし
勤務地	勤務地1 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント9F 勤務地その他東京都、埼玉県変更の範囲有会社の定める就業場所 ※リモートワークを行う場所を含む※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※取引先等会社が指定する場所を含む※転居を伴う就業場所の変更はない受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 500 万円月給 24 ～ 28.9万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12/30～1/3）を休日とする。※シフト勤務の場合にはシフト表に準ずる。年次有給休暇：入社から7 ヶ月目の1日に規程の日数を初回付与。以降、毎年前回の付与から1年後に付与。（算定期間中の出勤率80％以上の場合）
手当・福利厚生	定期健康診断 ◆社外研修補助制度、資格取得インセンティブ有（対象資格100以上）、確定拠出年金有、複業制度、団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※期間中も給与・待遇の変動なし
勤務地	勤務地1 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント9F 勤務地その他東京都、埼玉県変更の範囲有会社の定める就業場所 ※リモートワークを行う場所を含む※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※取引先等会社が指定する場所を含む※転居を伴う就業場所の変更はない受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 500 万円月給 24 ～ 28.9万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12/30～1/3）を休日とする。※シフト勤務の場合にはシフト表に準ずる。年次有給休暇：入社から7 ヶ月目の1日に規程の日数を初回付与。以降、毎年前回の付与から1年後に付与。（算定期間中の出勤率80％以上の場合）
手当・福利厚生	定期健康診断 ◆社外研修補助制度、資格取得インセンティブ有（対象資格100以上）、確定拠出年金有、複業制度、団体長期障害所得補償保険に全員加入、確定拠出年金制度、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、 e-learningからビジネススキルやOAなどを自由に学べる講座
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
事業内容	【パーソルグループ企業約150社の中でのITOセグメントの中核企業です】 ◆コンサルティングサービス（経営戦略マネジメント／業務改革／ITコスト削減／ITグランドデザインの立案／SOA導入／システム化企画） ◆システム基盤設計／構築サービス（ビジネスプロセスの改善／コストダウン） ◆セールスマーケティングサービス（セールス・マーケティングBPOサービス）　※元BPOソリューションズが合併	【パーソルグループ企業約150社の中でのITOセグメントの中核企業です】 ◆コンサルティングサービス（経営戦略マネジメント／業務改革／ITコスト削減／ITグランドデザインの立案／SOA導入／システム化企画） ◆システム基盤設計／構築サービス（ビジネスプロセスの改善／コストダウン） ◆セールスマーケティングサービス（セールス・マーケティングBPOサービス） ※元BPOソリューションズが合併
設立年月日	1977年 9月24日
資本金	3億1000万円
従業員数	18,253名