お問い合わせ番号：602677　最終確認日：2025年09月17日

カスタマーサクセス

株式会社オロ

お問い合わせ番号：602677　最終確認日：2025年09月17日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

■ 主な業務
顧客からの問い合わせを起点としたサポート、導入企業に向けたオンボーディング、クロスセル
・アップセルを狙ったアダプション・エクスパンションを担当いただきます。

開発チームとは英語でのメール・チャットでのやり取りを毎日行い、週に1回は英語でのオンボーディングや問い合わせ対応をご対応いただきます。
本国メンバーとの情報共有やプロジェクト調整も英語で行うため、日常的にグローバルな環境で働くことができます。

- 導入したクライアントへのオンボーディングレクチャー
- 活用状況のウォッチチング、状況に応じたサポート
- 機能拡張提案
- 同社他ソリューションに関するご紹介
- 既存クライアントからのお問い合わせ対応
- リード獲得のためのオンライン/オフラインを跨いだマーケティング戦略の立案、実行、改善
- オンライン/オフラインイベントの企画設計実施
- メルマガなどのクリエイティブ監修、コンテンツライティング
- 英語でのメール、ミーティング
- 開発チームへのクライアントボイスの還元、改善フィードバックなど

■ 主な業務
顧客からの問い合わせを起点としたサポート、導入企業に向けたオンボーディング、クロスセル・アップセルを狙ったアダプション・エクスパンションを担当いただきます。
開発チームとは英語でのメール・チャットでのやり取りを毎日行い、週に1回は英語でのオンボーディングや問い合わせ対応をご対応いただきます。
本国メンバーとの情報共有やプロジェクト調整も英語で行うため、日常的にグローバルな環境で働くことができます。
- 導入したクライアントへのオンボーディングレクチャー
- 活用状況のウォッチチング、状況に応じたサポート
- 機能拡張提案
- 同社他ソリューションに関するご紹介
- 既存クライアントからのお問い合わせ対応
- リード獲得のためのオンライン/オフラインを跨いだマーケティング戦略の立案、実行、改善
- オンライン/オフラインイベントの企画設計実施
- メルマガなどのクリエイティブ監修、コンテンツライティング
- 英語でのメール、ミーティング
- 開発チームへのクライアントボイスの還元、改善フィードバックなど

変更の範囲：有
同社業務全般

必要な経験

クライアントワーク経験
ビジネス英会話を利用した経験
TOEIC 750点以上もしくはTOEFL iBT 70点以上程度

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル変更の範囲有会社の定める場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 416 ～ 752 万円月給 34.6 ～ 62.6万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏季休暇：5日間（6月1日〜10月31日までの間で取得）、特別休暇：入籍から半年以内で5日間付与、生理休暇、子育て支援勤務制度「コアライフ」：10時〜16時を出社して勤務する時間とし、それ以外の時間は働く場所（オフィスor自宅）と時間を柔軟に選択できる
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル変更の範囲有会社の定める場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 416 ～ 752 万円月給 34.6 ～ 62.6万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏季休暇：5日間（6月1日〜10月31日までの間で取得）、特別休暇：入籍から半年以内で5日間付与、生理休暇、子育て支援勤務制度「コアライフ」：10時〜16時を出社して勤務する時間とし、それ以外の時間は働く場所（オフィスor自宅）と時間を柔軟に選択できる
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社オロ
事業内容	▼クラウドソリューション事業部より　コンサルティングとクラウドERPの提供を通じて、企業が直面する経営課題を解決へと導き　業務の効率化や生産性の向上を実現します。　当社が提供する自社サービスは、設計から開発・提供まで一貫して自社で行っています。　サービスをつくり出すエンジニアから、マーケティング、営業、ERP導入コンサルタントまで、それぞれの分野の　プロフェッショナルがサービスの上流から下流までコミットしていきます。多様な専門職が参画しているからこそ　クライアントに最適なソリューションを提供することができるのです。 ▼マーケティングコミュニケーション事業部より　企業と人、企業と企業をつなぐ"最適なコミュニケーション"の実現をめざし、デジタル領域における企業マーケティング　の戦略策定から設計・開発・運用までをワンストップで提供します。　テクノロジーとクリエイティブが融合したマーケティング支援集団です。　デジタル時代を牽引する次世代デジタルコンサルティングファームをめざし、企業と消費者をつなげる多様なチャネル　を提供し課題を解決へ導くコミュニケーションを実現しています。	▼クラウドソリューション事業部よりコンサルティングとクラウドERPの提供を通じて、企業が直面する経営課題を解決へと導き業務の効率化や生産性の向上を実現します。当社が提供する自社サービスは、設計から開発・提供まで一貫して自社で行っています。サービスをつくり出すエンジニアから、マーケティング、営業、ERP導入コンサルタントまで、それぞれの分野のプロフェッショナルがサービスの上流から下流までコミットしていきます。多様な専門職が参画しているからこそクライアントに最適なソリューションを提供することができるのです。 ▼マーケティングコミュニケーション事業部より企業と人、企業と企業をつなぐ"最適なコミュニケーション"の実現をめざし、デジタル領域における企業マーケティングの戦略策定から設計・開発・運用までをワンストップで提供します。テクノロジーとクリエイティブが融合したマーケティング支援集団です。デジタル時代を牽引する次世代デジタルコンサルティングファームをめざし、企業と消費者をつなげる多様なチャネルを提供し課題を解決へ導くコミュニケーションを実現しています。
設立年月日	1999年 1月20日
資本金	11億9352万8000円
従業員数	310名