法人カスタマーサポート｜GO株式会社｜東京都/サポートデスク・カスタマーサポート/Webサービス/メディア（EC・ポータル・ソーシャル）の求人・転職情報

募集内容

業務内容	◆同社のカスタマーサポートとして、以下をお任せいたします。【担当商材】『GO BUSINESS』…タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービスです。【業務概要】ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。【業務詳細】GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援（電話/メール）　／　顧客対応業務の最適化／　顧客への督促業務マニュアル作成　／　社内へのVOC共有によるサービスレベル向上　／　社内連携/エスカレーション営業事務（契約情報変更・請求関連・与信関連 ◆同社のカスタマーサポートとして、以下をお任せいたします。【担当商材】『GO BUSINESS』…タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービスです。【業務概要】ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。【業務詳細】 GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援（電話/メール）／顧客対応業務の最適化／顧客への督促業務マニュアル作成／社内へのVOC共有によるサービスレベル向上／社内連携/エスカレーション営業事務（契約情報変更・請求関連・与信関連）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験・カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での受電・荷電業務1年以上のご経験【求める人物像】・「移動で人を幸せに」というミッションへの理解と共感・コミュニケーション能力の高い方・環境の変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方・社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方・ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方	・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験・カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での受電・荷電業務1年以上のご経験【求める人物像】・"移動で人を幸せに"というミッションへの理解と共感・コミュニケーション能力の高い方・環境の変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方・社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方・ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方
学歴	不問

業務内容

◆同社のカスタマーサポートとして、以下をお任せいたします。

【担当商材】『GO BUSINESS』…タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービスです。

【業務概要】ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。
導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。
また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。
社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。

【業務詳細】GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援（電話/メール）　／　顧客対応業務の最適化／　顧客への督促業務
マニュアル作成　／　社内へのVOC共有によるサービスレベル向上　／　社内連携/エスカレーション
営業事務（契約情報変更・請求関連・与信関連

◆同社のカスタマーサポートとして、以下をお任せいたします。

【担当商材】
『GO BUSINESS』…タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービスです。

【業務概要】
ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。
導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。
また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。
社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。

【業務詳細】
GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援（電話/メール）
／
顧客対応業務の最適化
／
顧客への督促業務
マニュアル作成
／
社内へのVOC共有によるサービスレベル向上
／
社内連携/エスカレーション
営業事務（契約情報変更・請求関連・与信関連）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・事業会社またクライアントワークでの
カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験
・カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での受電・荷電業務1年以上のご経験

【求める人物像】
・「移動で人を幸せに」というミッションへの理解と共感
・コミュニケーション能力の高い方
・環境の変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方
・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方
・社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方
・ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方

・事業会社またクライアントワークでの
カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での実務経験
・カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門での受電・荷電業務1年以上のご経験

【求める人物像】
・"移動で人を幸せに"というミッションへの理解と共感
・コミュニケーション能力の高い方
・環境の変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方
・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方
・社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方
・ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方

学歴

不問

雇用形態	契約社員契約社員雇用 ※社内での正社員登用実績あり更新：確認中試用期間：有/3ヶ月備考：この間の給与・待遇等に変わりはありません
勤務地	勤務地1 東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ森JPタワー 23階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 350 ～ 450 万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:00（実働：7時間45分）フレックス有休憩時間：45分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 124日年末年始慶弔産休育児・土日祝日・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日）・年末年始休暇・慶弔休暇・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
手当・福利厚生	・社会保険完備・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給・ウェルカムランチ制度・部活動制度・私服勤務OK・ニューノーマル手当（毎月1万円）・児童手当（子ども一人につき5千円/月、3人目から1万円）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	契約社員契約社員雇用 ※社内での正社員登用実績あり更新：確認中試用期間：有/3ヶ月備考：この間の給与・待遇等に変わりはありません
勤務地	勤務地1 東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ森JPタワー 23階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 350 ～ 450 万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:00（実働：7時間45分）フレックス有休憩時間：45分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 124日年末年始慶弔産休育児・土日祝日・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日）・年末年始休暇・慶弔休暇・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
手当・福利厚生	・社会保険完備・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給・ウェルカムランチ制度・部活動制度・私服勤務OK・ニューノーマル手当（毎月1万円）・児童手当（子ども一人につき5千円/月、3人目から1万円）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	GO株式会社
事業内容	「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 ◆　移動革命の起点となるタクシーアプリ「GO」launch ◆「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine」launch ◆　AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART」launch ◆トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト等タクシーアプリ「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています。	「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 ◆　移動革命の起点となるタクシーアプリ「GO」launch ◆「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine」launch ◆　AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART」launch ◆トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト等タクシーアプリ「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています。
設立年月日	1977年 8月17日
従業員数	500名