カスタマーサクセス

同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。※自社プロダクトを顧客に導入頂き、課題解決のためのフォローを担っていただきます。

【具体的な業務内容】
●主な業務内容
・お客様の業務プロセスをドキュメント化（業務の手順などを記録すること）し機能が利用できるように設定を行います。
・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。
・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。
・同社の新規商品企画チームと連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。

●担当顧客
・担当するお客様は10～20社程度担当。
・お客様は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。

●扱う商材とその特徴
・扱う自社プロダクトは4つあります。
・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。
・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。
・タレントプールシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリング（見込み客の育成）を支援。
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。
PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。

【女性の働き方】
産休/育休明けの社員に関しては、時短勤務や出社/リモートのハイブリット勤務や、他のポジションへの一時的な異動などフレキシブルな対応が可能です。

●WORKS ebook版：https://my.ebook5.net/worksjapan2024-2025/works/

同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。※自社プロダクトを顧客に導入頂き、課題解決のためのフォローを担っていただきます。

【具体的な業務内容】

●主な業務内容
・お客様の業務プロセスをドキュメント化（業務の手順などを記録すること）し機能が利用できるように設定を行います。
・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。
・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。
・同社の新規商品企画チームと連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。

●担当顧客
・担当するお客様は10～20社程度担当。
・お客様は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。

●扱う商材とその特徴
・扱う自社プロダクトは4つあります。
・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。
・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。
・タレントプールシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリング（見込み客の育成）を支援。
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。
PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。

【女性の働き方】
産休/育休明けの社員に関しては、時短勤務や出社/リモートのハイブリット勤務や、他のポジションへの一時的な異動などフレキシブルな対応が可能です。

●WORKS ebook版：https://my.ebook5.net/worksjapan2024-2025/works/