お問い合わせ番号：593823　最終確認日：2026年05月18日

カスタマーサクセス　マネージャー

株式会社wevnal

お問い合わせ番号：593823　最終確認日：2026年05月18日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。入社後はプレーヤ―業務を中心に対応いただき、徐々に社内向けの管理/支援業務に携わっていただく想定です。（3～6ヶ月目安）・提案業務・設計業務・管理/支援業務＜具体的な業務例＞ ■提案業務・導入企業様向け導入企業への納品オンボーディング (顧客のコールシステムを整理し、AICALLを繋ぎ込みプランニング/実行。 AICALL側の初期設定・学習データ格納・テストを実行) 導入企業への改善提案（実績に基づいた人/AIの配分とフロー提案）・社内向け上記オペレーションを構築し、メンバーの業務マネジメントする。 ■設計業務・導入企業様向けヒアリングシート・オーダーシートの設計 AI技術を用いた会話シナリオの設計・社内向け運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション） ■管理/支援業務・導入企業様向け KPI設定・モニタリングおよび改善提案の実施定例MTGの開催（課題/ニーズ収集）・社内向けメンバーの管理と育成成功事例の共有と浸透社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。入社後はプレーヤ―業務を中心に対応いただき、徐々に社内向けの管理/支援業務に携わっていただく想定です。（3～6ヶ月目安）・提案業務・設計業務・管理/支援業務＜具体的な業務例＞ ■提案業務・導入企業様向け導入企業への納品オンボーディング (顧客のコールシステムを整理し、AICALLを繋ぎ込みプランニング/実行。 AICALL側の初期設定・学習データ格納・テストを実行) 導入企業への改善提案（実績に基づいた人/AIの配分とフロー提案）・社内向け上記オペレーションを構築し、メンバーの業務マネジメントする。 ■設計業務・導入企業様向けヒアリングシート・オーダーシートの設計 AI技術を用いた会話シナリオの設計・社内向け運用モデルの設計/修正（体制構築/CSオペレーション） ■管理/支援業務・導入企業様向け KPI設定・モニタリングおよび改善提案の実施定例MTGの開催（課題/ニーズ収集）・社内向けメンバーの管理と育成成功事例の共有と浸透社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	以下いずれかのご経験をお持ちの方・コンサルティング、もしくはシステム導入やBPRプロジェクトでのリーダーやマネージャーのご経験（SlerやITベンダー、コンサルティング営業経験者も歓迎）・カスタマーサクセス・営業企画・業務推進のいずれかの領域で、SaaSやCRM、ERPなどのシステム導入・活用や業務改善に取り組まれたご経験【求める人物像】以下のスキル・マインド/スタンスをお持ちである方 ■スキル - PCスキル（Officeソフト）- 折衝力　- コミュニケーション力 - 論理的思考力　- 課題解決力 ■マインド/スタンス - 顧客志向　- 学び続ける姿勢　- 変化に柔軟な姿勢　- 利他の精神（個人＜チーム）	以下いずれかのご経験をお持ちの方・コンサルティング、もしくはシステム導入やBPRプロジェクトでのリーダーやマネージャーのご経験（SlerやITベンダー、コンサルティング営業経験者も歓迎）・カスタマーサクセス・営業企画・業務推進のいずれかの領域で、SaaSやCRM、ERPなどのシステム導入・活用や業務改善に取り組まれたご経験【求める人物像】以下のスキル・マインド/スタンスをお持ちである方 ■スキル・PCスキル（Officeソフト）・折衝力・コミュニケーション力・論理的思考力・課題解決力 ■マインド/スタンス・顧客志向・学び続ける姿勢・変化に柔軟な姿勢・利他の精神（個人＜チーム）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 600 ～ 1200 万円月給 50 ～ 100万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 120日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔産休育児完全週休2日制（土・日・祝日）、年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）完全週休2日制（土・日・祝日）、年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）
手当・福利厚生	通勤手当残業手当通信費手当（月5,000円）、通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円）、住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります）※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし）、社会保険：完備、有給消化推奨（例…記念日やGW等）、社内マッサージ（月1回　費用会社負担）、慶弔費（お祝い金・お見舞い金）、産休・育休、ランチ補助、PC貸与、副業：可（社内規定あり）通信費手当（月5,000円）、通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円）、住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります）※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし）、社会保険：完備、有給消化推奨（例…記念日やGW等）、社内マッサージ（月1回　費用会社負担）、慶弔費（お祝い金・お見舞い金）、産休・育休、ランチ補助、PC貸与、副業：可（社内規定あり）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 600 ～ 1200 万円月給 50 ～ 100万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 120日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔産休育児完全週休2日制（土・日・祝日）、年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）完全週休2日制（土・日・祝日）、年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与）休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）
手当・福利厚生	通勤手当残業手当通信費手当（月5,000円）、通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円）、住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります）※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし）、社会保険：完備、有給消化推奨（例…記念日やGW等）、社内マッサージ（月1回　費用会社負担）、慶弔費（お祝い金・お見舞い金）、産休・育休、ランチ補助、PC貸与、副業：可（社内規定あり）通信費手当（月5,000円）、通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円）、住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります）※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし）、社会保険：完備、有給消化推奨（例…記念日やGW等）、社内マッサージ（月1回　費用会社負担）、慶弔費（お祝い金・お見舞い金）、産休・育休、ランチ補助、PC貸与、副業：可（社内規定あり）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社wevnal
企業HP	http://wevnal.co.jp/service/
本社所在地	〒1500013 東京都渋谷区恵比寿 1-23-23 恵比寿スクエア 7階
事業内容	当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対しオンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。	当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対しオンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。
設立年月日	2011年 4月 1日
代表者	磯山博文
資本金	1億円
従業員数	160名（平均年齢：30歳）