インバウンドの運営管理｜株式会社ネオキャリア｜北海道/スーパーバイザー（SV）・コールセンター運営/管理/人材サービスの求人・転職情報

募集内容

業務内容	◆インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般をお任せします。【業務詳細】　　：■運営管理　　　　：業務進捗、KPI管理、メンバー管理・育成、シフト、人員計画の策定、調整トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導業務改善、効率化の推進 ■クライアント対応：顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 ■その他　　　　　：新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援【キャリアパス】：入社後はマネージャー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくは札幌を含む複数拠点の運営を統括する拠点統括責任者や営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体の責任者であるプロダクト責任者などのキャリアアップが可能です。 ◆インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般をお任せします。【業務詳細】 ■運営管理・業務進捗、KPI管理、メンバー管理・育成、シフト、人員計画の策定、調整・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導・業務改善、効率化の推進 ■クライアント対応・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 ■その他・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援【キャリアパス】入社後はマネージャー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくは札幌を含む複数拠点の運営を統括する拠点統括責任者や営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体の責任者であるプロダクト責任者などのキャリアアップが可能です。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	▼下記いずれかのご経験をお持ちの方・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験・事業会社でのカスタマーサポート部門における管理職経験・KPI設計や改善施策の提案、実行経験【求める人物像】・変化を前向きに捉え、新たな挑戦や業務改善に積極的に取り組める方・主体的に物事を捉え、責任感を持って行動できる方・現状の課題を多角的に分析し、具体的な改善策を立案、実行できる方（PDCAサイクルを回せる方）・主体的にスキルアップやキャリア形成に取り組める方・チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションと報連相ができる方	▼下記いずれかのご経験をお持ちの方・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験・事業会社でのカスタマーサポート部門における管理職経験・KPI設計や改善施策の提案、実行経験【求める人物像】・変化を前向きに捉え、新たな挑戦や業務改善に積極的に取り組める方・主体的に物事を捉え、責任感を持って行動できる方・現状の課題を多角的に分析し、具体的な改善策を立案、実行できる方（PDCAサイクルを回せる方）・主体的にスキルアップやキャリア形成に取り組める方・チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションと報連相ができる方
学歴	短大　大学　大学院

業務内容

◆インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般をお任せします。

【業務詳細】　　：■運営管理　　　　：業務進捗、KPI管理、メンバー管理・育成、シフト、人員計画の策定、調整
トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
業務改善、効率化の推進
■クライアント対応：顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明
■その他　　　　　：新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援
【キャリアパス】：入社後はマネージャー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくは札幌を含む複数拠点の運営を統括する拠点統括責任者や
営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体の責任者であるプロダクト責任者などのキャリアアップが可能です。

◆インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般をお任せします。

【業務詳細】
■運営管理
・業務進捗、KPI管理、メンバー管理・育成、シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進

■クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明

■その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

【キャリアパス】
入社後はマネージャー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくは札幌を含む複数拠点の運営を統括する拠点統括責任者や営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体の責任者であるプロダクト責任者などのキャリアアップが可能です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

▼下記いずれかのご経験をお持ちの方
・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験
・事業会社でのカスタマーサポート部門における管理職経験
・KPI設計や改善施策の提案、実行経験

【求める人物像】
・変化を前向きに捉え、新たな挑戦や業務改善に積極的に取り組める方
・主体的に物事を捉え、責任感を持って行動できる方
・現状の課題を多角的に分析し、具体的な改善策を立案、実行できる方
（PDCAサイクルを回せる方）
・主体的にスキルアップやキャリア形成に取り組める方
・チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションと報連相ができる方

学歴

短大　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件の変動無し
勤務地	勤務地1 北海道札幌市中央区南一条西2-5 南一条Kビル5階変更の範囲有会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 660 ～ 780 万円月給 55 ～ 65万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、地域社会貢献Day、成長見逃さないDay（社内規定あり）
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断確定拠出年金制度、持株会、在宅勤務制度、ネオキャリー（社内異動制度）、Nチャレンジ（早期抜擢制度）、チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）、勤続報奨金制度、Family Care Working制度　等
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件の変動無し
勤務地	勤務地1 北海道札幌市中央区南一条西2-5 南一条Kビル5階変更の範囲有会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 660 ～ 780 万円月給 55 ～ 65万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、地域社会貢献Day、成長見逃さないDay（社内規定あり）
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断確定拠出年金制度、持株会、在宅勤務制度、ネオキャリー（社内異動制度）、Nチャレンジ（早期抜擢制度）、チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）、勤続報奨金制度、Family Care Working制度　等
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ネオキャリア
事業内容	～中途人材紹介、中途採用コンサルティング、新卒採用コンサルティング、新卒紹介、技術者派遣、リテンションマネジメント、教育/研修など総合人材サービスを提供。そのワンストップサービスはユーザーから高く評価され、マスコミに取り上げられるなど業界に旋風を起こしている企業です。～ ◆採用支援　：新卒採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」／採用管理ツール「MOCHICA」の運営）　　　　　　　中途採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」の運営／業界のリーディングカンパニーが運営する多数のサービスを　　　　　　　　　　　　　　展開する総合代理店／課題に合わせて様々なソリューションの展開）　　　　　　　エージェント（人材紹介※就職エージェントneo／就活メディア「ユニスタイル」／第二新卒領域リーベルキャリア　　　　　　　　　　　　　　第二新卒領域求人プラットフォーム「Bee」の運営）　　 ◆ヘルスケア：業界トップクラスプロダクト「ヒトシア／Hitoshia」の運営（保育特化）※人材紹介／転職フェア／求人広告 ◆グローバル：人材紹介「REERACOEN」／就職・転職メディア「ABROADERS」、「ABROADERS CAREER」　　　　　　　クロスボーダー「Blidgers」／HRテック「HR NOTE.asia」、「sourced out」の運営	～中途人材紹介、中途採用コンサルティング、新卒採用コンサルティング、新卒紹介、技術者派遣、リテンションマネジメント、教育／研修など総合人材サービスを提供。そのワンストップサービスはユーザーから高く評価され、マスコミに取り上げられるなど業界に旋風を起こしている企業です。～ ◆採用支援：新卒採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」／採用管理ツール「MOCHICA」の運営）中途採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」の運営／業界のリーディングカンパニーが運営する多数のサービスを展開する総合代理店／課題に合わせて様々なソリューションの展開）エージェント（人材紹介※就職エージェントneo／就活メディア「ユニスタイル」／第二新卒領域リーベルキャリア第二新卒領域求人プラットフォーム「Bee」の運営） ◆ヘルスケア：業界トップクラスプロダクト「ヒトシア／Hitoshia」の運営（保育特化）※人材紹介／転職フェア／求人広告 ◆グローバル：人材紹介「REERACOEN」／就職・転職メディア「ABROADERS」、「ABROADERS CAREER」クロスボーダー「Blidgers」／HRテック「HR NOTE.asia」、「sourced out」の運営
設立年月日	2000年11月15日
資本金	1億円
従業員数	3,887名