募集内容

業務内容

インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
■運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進
■クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明
■その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞

■運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進

■クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明

■その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方:
・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験
・事業会社でのカスタマーサポート部門における管理職経験
・KPI設計や改善施策の提案、実行経験

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8　サンライトビル5階/7階変更の範囲有会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 480 ～ 700 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり）
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断 ■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー（社内異動制度）■Nチャレンジ（早期抜擢制度）■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度 ■Family Care Working制度　等　屋内禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8　サンライトビル5階/7階変更の範囲有会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 480 ～ 700 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり）
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断 ■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー（社内異動制度）■Nチャレンジ（早期抜擢制度）■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度 ■Family Care Working制度　等　屋内禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ネオキャリア
事業内容	～中途人材紹介、中途採用コンサルティング、新卒採用コンサルティング、新卒紹介、技術者派遣、リテンションマネジメント、教育/研修など総合人材サービスを提供。そのワンストップサービスはユーザーから高く評価され、マスコミに取り上げられるなど業界に旋風を起こしている企業です。～ ◆採用支援　：新卒採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」／採用管理ツール「MOCHICA」の運営）　　　　　　　中途採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」の運営／業界のリーディングカンパニーが運営する多数のサービスを　　　　　　　　　　　　　　展開する総合代理店／課題に合わせて様々なソリューションの展開）　　　　　　　エージェント（人材紹介※就職エージェントneo／就活メディア「ユニスタイル」／第二新卒領域リーベルキャリア　　　　　　　　　　　　　　第二新卒領域求人プラットフォーム「Bee」の運営）　　 ◆ヘルスケア：業界トップクラスプロダクト「ヒトシア／Hitoshia」の運営（保育特化）※人材紹介／転職フェア／求人広告 ◆グローバル：人材紹介「REERACOEN」／就職・転職メディア「ABROADERS」、「ABROADERS CAREER」　　　　　　　クロスボーダー「Blidgers」／HRテック「HR NOTE.asia」、「sourced out」の運営	～中途人材紹介、中途採用コンサルティング、新卒採用コンサルティング、新卒紹介、技術者派遣、リテンションマネジメント、教育／研修など総合人材サービスを提供。そのワンストップサービスはユーザーから高く評価され、マスコミに取り上げられるなど業界に旋風を起こしている企業です。～ ◆採用支援：新卒採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」／採用管理ツール「MOCHICA」の運営）中途採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」の運営／業界のリーディングカンパニーが運営する多数のサービスを展開する総合代理店／課題に合わせて様々なソリューションの展開）エージェント（人材紹介※就職エージェントneo／就活メディア「ユニスタイル」／第二新卒領域リーベルキャリア第二新卒領域求人プラットフォーム「Bee」の運営） ◆ヘルスケア：業界トップクラスプロダクト「ヒトシア／Hitoshia」の運営（保育特化）※人材紹介／転職フェア／求人広告 ◆グローバル：人材紹介「REERACOEN」／就職・転職メディア「ABROADERS」、「ABROADERS CAREER」クロスボーダー「Blidgers」／HRテック「HR NOTE.asia」、「sourced out」の運営
設立年月日	2000年11月15日
資本金	1億円
従業員数	3,887名