お問い合わせ番号：588925　最終確認日：2025年08月20日

カスタマーサポート

社名非公開

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業務内容	◆同社サービス「マンションノート」のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せいたします。【扱う商材】マンション口コミサイト「マンションノート」…月間100万人が利用する国内最大級の口コミサイトです。【業務詳細】◆カスタマーサポート業務 (7割) └マンションノートユーザーからの問い合わせ対応 (メールのみ、電話対応なし) └よくある問い合わせ内容ユーザー登録/解除、ログインに関する質問・口コミ削除依頼・月額課金に関する質問・キャッシュバックルールに関する質問利用方法に関する質問・空き物件に関する問い合わせ　等 ◆マンションノート運用・事務業務 (3割) └運用知識習得を目的とした、カスタマーサポートに付随する運用業務 └パートタイムメンバー (9名、リモートワーク中心) の相談受付、シフト管理パートタイムメンバーの業務内容：口コミ承認・マンションデータ整備・基本的なCS対応【将来的に】他事業のCS対応も含めたCS業務全般の中心メンバー・返信内容・CSルール整備・CSリーダー候補としてチームを牽引 CS業務の効率化 (マニュアル整備、仕組み化)　などをゆくゆくは期待いたします。 ◆同社サービス「マンションノート」のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せいたします。【扱う商材】マンション口コミサイト「マンションノート」…月間100万人が利用する国内最大級の口コミサイトです。【業務詳細】 ◆カスタマーサポート業務 (7割) └マンションノートユーザーからの問い合わせ対応 (メールのみ、電話対応なし) └よくある問い合わせ内容・ユーザー登録/解除、ログインに関する質問・口コミ削除依頼・月額課金に関する質問・キャッシュバックルールに関する質問・利用方法に関する質問・空き物件に関する問い合わせ　等 ◆マンションノート運用・事務業務 (3割) └運用知識習得を目的とした、カスタマーサポートに付随する運用業務 └パートタイムメンバー (9名、リモートワーク中心) の相談受付、シフト管理パートタイムメンバーの業務内容：口コミ承認・マンションデータ整備・基本的なCS対応【将来的に】他事業のCS対応も含めたCS業務全般の中心メンバー・返信内容・CSルール整備・CSリーダー候補としてチームを牽引 CS業務の効率化 (マニュアル整備、仕組み化)　などをゆくゆくは期待いたします。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	◆以下いずれかのご経験をお持ちの方・営業やエンジニアから、サポートにキャリアチェンジしたい方・カスタマーサポート経験	◆以下いずれかのご経験をお持ちの方・営業やエンジニアから、サポートにキャリアチェンジしたい方・カスタマーサポート経験
学歴	短大　高専　大学　大学院

業務内容

◆同社サービス「マンションノート」のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せいたします。

【扱う商材】マンション口コミサイト「マンションノート」…月間100万人が利用する国内最大級の口コミサイトです。
【業務詳細】◆カスタマーサポート業務 (7割)
└マンションノートユーザーからの問い合わせ対応 (メールのみ、電話対応なし)
└よくある問い合わせ内容
ユーザー登録/解除、ログインに関する質問・口コミ削除依頼・月額課金に関する質問・キャッシュバックルールに関する質問
利用方法に関する質問・空き物件に関する問い合わせ　等
◆マンションノート運用・事務業務 (3割)
└運用知識習得を目的とした、カスタマーサポートに付随する運用業務
└パートタイムメンバー (9名、リモートワーク中心) の相談受付、シフト管理
パートタイムメンバーの業務内容：口コミ承認・マンションデータ整備・基本的なCS対応
【将来的に】他事業のCS対応も含めたCS業務全般の中心メンバー・返信内容・CSルール整備・CSリーダー候補としてチームを牽引
CS業務の効率化 (マニュアル整備、仕組み化)　などをゆくゆくは期待いたします。

◆同社サービス「マンションノート」のカスタマーサポートとして、以下の業務をお任せいたします。

【扱う商材】
マンション口コミサイト「マンションノート」…月間100万人が利用する国内最大級の口コミサイトです。

【業務詳細】
◆カスタマーサポート業務 (7割)
└マンションノートユーザーからの問い合わせ対応 (メールのみ、電話対応なし)
└よくある問い合わせ内容
・ユーザー登録/解除、ログインに関する質問
・口コミ削除依頼
・月額課金に関する質問
・キャッシュバックルールに関する質問
・利用方法に関する質問
・空き物件に関する問い合わせ　等

◆マンションノート運用・事務業務 (3割)
└運用知識習得を目的とした、カスタマーサポートに付随する運用業務
└パートタイムメンバー (9名、リモートワーク中心) の相談受付、シフト管理
パートタイムメンバーの業務内容：口コミ承認・マンションデータ整備・基本的なCS対応

【将来的に】
他事業のCS対応も含めたCS業務全般の中心メンバー・返信内容・CSルール整備・CSリーダー候補としてチームを牽引
CS業務の効率化 (マニュアル整備、仕組み化)　などをゆくゆくは期待いたします。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業やエンジニアから、サポートにキャリアチェンジしたい方
・カスタマーサポート経験

学歴

短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の待遇の差異なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 350 ～ 500 万円月給 29 ～ 41万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年間休日124-125日　※毎年のカレンダー（暦）による・年末年始休暇　5日間・有給休暇（有給消化率90％実績あり　※日本全体は51％）・慶弔休
手当・福利厚生	定期健康診断・ご近所手当（オフィス最寄駅から２駅＋徒歩10分圏内で月額２万円支給）・書籍購入・セミナー参加・外部企業の研修参加・PC選べる・椅子選べる・モニター選べる（デュアル・トリプル・ワイド・縦型など）スタンディングのワークスペースもあり・おやつ＆スイーツ・合宿＆イベント・非定期イベント・ハイブリットリモートワーク
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の待遇の差異なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 350 ～ 500 万円月給 29 ～ 41万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年間休日124-125日　※毎年のカレンダー（暦）による・年末年始休暇　5日間・有給休暇（有給消化率90％実績あり　※日本全体は51％）・慶弔休
手当・福利厚生	定期健康診断・ご近所手当（オフィス最寄駅から２駅＋徒歩10分圏内で月額２万円支給）・書籍購入・セミナー参加・外部企業の研修参加・PC選べる・椅子選べる・モニター選べる（デュアル・トリプル・ワイド・縦型など）スタンディングのワークスペースもあり・おやつ＆スイーツ・合宿＆イベント・非定期イベント・ハイブリットリモートワーク
保険	健康厚生年金雇用労災