お問い合わせ番号：579546　最終確認日：2025年08月14日

【ビジネスG】カスタマーサクセス＿メンバー

スパイダープラス株式会社

お問い合わせ番号：579546　最終確認日：2025年08月14日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

■アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。
【提案方法】：・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある
【現体制】（2025年3月現在）CS本部アカウントサクセス部（部長：1名、課長：3名、メンバー：16名）

■アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【提案方法】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

【現体制】
（2025年3月現在）CS本部アカウントサクセス部（部長：1名、課長：3名、メンバー：16名）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
・建設またはプラント業界経験（2年以上）

【採用資料】
https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf

【プロダクト】
『SPIDERPLUS』
（https://spider-plus.com/）（youtube　https://youtu.be/oRDXVa4sYag）
建設・メンテナンス業向け図面、現場管理アプリです。
図面管理や写真管理・電子黒板、帳票出力まで可能。記録や報告作業をラクにします。

下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
・建設またはプラント業界経験（2年以上）

【採用資料】
https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf

【プロダクト】
『SPIDERPLUS』
（https://spider-plus.com/）（youtube https://youtu.be/oRDXVa4sYag）
建設・メンテナンス業向け図面、現場管理アプリです。
図面管理や写真管理・電子黒板、帳票出力まで可能。記録や報告作業をラクにします。

学歴

大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：給与・待遇等に変わりはありません
勤務地	勤務地1 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 600 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：9時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別 ■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能　　■生理休暇　■その他特別休暇（産前産後、介護等）（参考）産育休ガイドブックについて　　https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
手当・福利厚生	役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度ありベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：給与・待遇等に変わりはありません
勤務地	勤務地1 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 600 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：9時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別 ■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能　　■生理休暇　■その他特別休暇（産前産後、介護等）（参考）産育休ガイドブックについて　　https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
手当・福利厚生	役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度ありベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	スパイダープラス株式会社
事業内容	建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売（https://spider-plus.com/）	建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売（https://spider-plus.com/）
設立年月日	2000年 2月 9日
従業員数	256名