お問い合わせ番号:579546 最終確認日:2025年08月08日

【ビジネスG】カスタマーサクセス_メンバー

スパイダープラス株式会社

お問い合わせ番号:579546 最終確認日:2025年08月08日

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募集内容

募集内容

業務内容

■アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。
【提案方法】:・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援(勉強会)
・本社(支店)との定例会の実施(活用状況のフォロー)
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する(現場訪問やweb勉強会)
・追加IDの提案やオプションの提案を行う(アップセルやクロスセル)
・これらはAS(営業)との連携により行うケースもある
【現体制】(2025年3月現在)CS本部アカウントサクセス部(部長:1名、課長:3名、メンバー:16名)

■アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。
顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

【提案方法】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援(勉強会)
・本社(支店)との定例会の実施(活用状況のフォロー)
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する(現場訪問やweb勉強会)
・追加IDの提案やオプションの提案を行う(アップセルやクロスセル)
・これらはAS(営業)との連携により行うケースもある

【現体制】
(2025年3月現在)CS本部アカウントサクセス部(部長:1名、課長:3名、メンバー:16名)



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験(2年以上)
・法人営業経験(2年以上)
・建設またはプラント業界経験(2年以上)

【採用資料】
https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf

【プロダクト】
『SPIDERPLUS』
(https://spider-plus.com/)(youtube https://youtu.be/oRDXVa4sYag)
建設・メンテナンス業向け図面、現場管理アプリです。
図面管理や写真管理・電子黒板、帳票出力まで可能。記録や報告作業をラクにします。
下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験(2年以上)
・法人営業経験(2年以上)
・建設またはプラント業界経験(2年以上)

【採用資料】
https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf

【プロダクト】
『SPIDERPLUS』
(https://spider-plus.com/)(youtube https://youtu.be/oRDXVa4sYag)
建設・メンテナンス業向け図面、現場管理アプリです。
図面管理や写真管理・電子黒板、帳票出力まで可能。記録や報告作業をラクにします。
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:給与・待遇等に変わりはありません
勤務地 勤務地1 東京都 港区 虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 400 ~ 600 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:9時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年末年始 夏季 慶弔 特別
■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能  ■生理休暇 ■その他特別休暇(産前産後、介護等) (参考)産育休ガイドブックについて  https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
手当・福利厚生
役職手当、出張手当、確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)、社員持株会制度あり ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:給与・待遇等に変わりはありません
勤務地 勤務地1 東京都 港区 虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 400 ~ 600 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:9時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年末年始 夏季 慶弔 特別
■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能  ■生理休暇 ■その他特別休暇(産前産後、介護等) (参考)産育休ガイドブックについて  https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
手当・福利厚生
役職手当、出張手当、確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)、社員持株会制度あり ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 スパイダープラス株式会社
事業内容 建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売(https://spider-plus.com/) 建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売(https://spider-plus.com/)
設立年月日 2000年 2月 9日
従業員数 256名
応募の流れ

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  • 書類作成・応募・推薦

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

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