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お問い合わせ番号:577762 最終確認日:2025年04月16日
お問い合わせ番号:577762 最終確認日:2025年04月16日
業務内容 |
◆カスタマーサクセス業務 お客様のロイヤルティ向上、解約率低減、顧客生涯価値(LTV)の最大化につなげるために、以下をメインとしたハイタッチ業務を行って頂きます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション(更新)とアップセス/クロスセルの戦略的アプローチ ・インシデント発生時のフォローアップ ◆マネジメント業務 カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。 チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。 また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。 より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 勿論、ピープルマネジメントや採用を含めたチームビルディングにも力を発揮していただきます。 変更の範囲:有 会社の定める業務 |
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必要な経験 |
・BtoBのカスタマーサクセスの経験 または 顧客に対するソリューション営業の経験 ・チーム/ピープルマネジメント経験 |
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学歴 | 不問 |
雇用形態 |
正社員
試用期間:有/1ヶ月 備考:待遇の差異ございません。 |
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勤務地 |
勤務地1
東京都 新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
変更の範囲 有 会社の定める場所 受動喫煙対策屋内全面禁煙 |
給与 |
想定年収
700 ~ 1200 万円
月給 50万円 ~ |
勤務時間 |
勤務時間
10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)
休憩時間:確認中
平均残業時間 確認中 |
休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土日)、祝日休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~ 入社3ヶ月経過後に付与)、GW休暇、夏季/冬季休暇など |
手当・福利厚生 |
書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 |
保険 |
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雇用形態 |
正社員
試用期間:有/1ヶ月 備考:待遇の差異ございません。 |
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勤務地 |
勤務地1
東京都 新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
変更の範囲 有 会社の定める場所 受動喫煙対策屋内全面禁煙 |
給与 |
想定年収
700 ~ 1200 万円
月給 50万円 ~ |
勤務時間 |
勤務時間
10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)
休憩時間:確認中
平均残業時間 確認中 |
休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制(土日)、祝日休暇、有給休暇(入社半年経過後10日~ 入社3ヶ月経過後に付与)、GW休暇、夏季/冬季休暇など |
手当・福利厚生 |
書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度 リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) 、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 |
保険 |
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企業名 | 株式会社ジーニー | ||||
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事業内容 |
・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業 「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての 広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。 企業成長ランキング:デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞 |
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設立年月日 | 2010年 4月 1日 | ||||
資本金 | 15億5333万6000円 | ||||
従業員数 | 380名 |
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