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お問い合わせ番号：573919 最終確認日：2025年04月14日
カスタマーサクセス
社名非公開
お問い合わせ番号：573919 最終確認日：2025年04月14日
募集内容
| 業務内容 |
同社の主力サービスである「BtoBプラットフォーム受発注」と「BtoBプラットフォーム規格書」をご利用されている 卸・メーカー企業様に対してのカスタマーサポートとカスタマーサクセスの両立。主に、お客様からの問合せ対応や社内事務処理。 CS向上の為能動的にお客様と接点を持ち、運用サポート、運用提案からの他サービスのトスアップ。 ■具体的には ・担当企業からの問合せの対応(お客様の担当を持っていただきます) ・運用サポート～運用提案～情報収集～他部署への案件トスアップ(担当リストあり) ・業務改善案の企画（例えば、問合せ削減の思案～実行など） ・顧客満足度向上のためのプロジェクト企画への参加 （経験後は事業部取組PJへの参加の可能性もあり） ■この仕事の魅力について：・対法人へのトークおよび提案力 ・タスク管理力 ・課題発掘～改善力 ■入社後のサポート ・ＯＪＴ担当がつき、独り立ちまでしっかりサポート！ ・基本はリモートワーク！ ・研修期間（約3ヵ月）はOJTと週1日出社※研修の進み具合により期間は変動あり ・少人数チーム体制を取っている為、コミュニケーションも取りやすく、不明点等はすぐ共有し合う環境 【チーム構成】・部員21名・チーム8名 課長1名・係長１名・主任2名・メンバー4名・年齢層：30歳 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
||
|---|---|---|---|
| 必要な経験 |
・社会人経験3年以上 ・法人電話対応の経験がある方（※年数問わず） |
||
| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：※雇用条件に変更はございません。 |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 | 想定年収 470 ～ 570 万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間 15時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日（土日祝）、年末年始休暇 （12/29～1/3）、有給休暇 （入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能）、特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇）、産休育児休暇 （男女共に実績あり）、慶弔休暇・介護休暇 |
| 手当・福利厚生 |
社外副業可（承認申請後）定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）■介護保険■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）■資格取得支援制度■持株会■育児休業・介護休業制度 → 「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました）■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）■1ヶ月の定期券代（上限なし）または実費分を支給 |
| 保険 |
その他：介護保険 |
勤務条件
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：※雇用条件に変更はございません。 |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 | 想定年収 470 ～ 570 万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間 15時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日（土日祝）、年末年始休暇 （12/29～1/3）、有給休暇 （入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能）、特別年次休暇 （有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇）、産休育児休暇 （男女共に実績あり）、慶弔休暇・介護休暇 |
| 手当・福利厚生 |
社外副業可（承認申請後）定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）■介護保険■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）■資格取得支援制度■持株会■育児休業・介護休業制度 → 「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました）■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）■1ヶ月の定期券代（上限なし）または実費分を支給 |
| 保険 |
その他：介護保険 |
応募の流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリアカウンセリング
あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・応募・推薦
応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！