CLOSE
CLOSE
無料転職支援サービスに登録する

お問い合わせ番号：573142　最終確認日：2025年02月18日

【istyle】@cosmeのカスタマーサポート

株式会社アイスタイル

お問い合わせ番号：573142　最終確認日：2025年02月18日

求人の特徴

無料この求人を紹介してもらう
募集内容

募集内容

業務内容 ＠cosmeを代表とした各種サイト・サービスに対してのお問い合わせ対応に関連する各種対応を行っていただきます。

【具体的な業務】
●サポートセンターの管理、連携、エスカレーション等に関する業務
※基本的に1次対応はパートナー会社さんでの対応となるので各種エスカレーション対応およびイレギュラー対応等がメイン業務となります
●各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務
●各サービスの機能リリースおよび各施策に合わせた調整業務全般
└機能や施策の詳細内容把握
└上記に合わせたユーザーさんへのコミュニケーション
└社内部署間の調整・連携／部署内・サポートセンターの業務設計・運用調整 ／問い合わせフロー設計、アップデート
●VOC改善活動
└ユーザーさんのお声をもとに課題認識／各サービス担当へお声を連携／社内各関係部署と連携し企画検討
└顧客満足度の実施、データ集計、レポート作成、社内アナウンス等々

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・社会人経験3年以上
・エンドユーザー（個人）対応のご経験が1年以上ある方
・インターネット、PCの基礎知識
・slack、メール等の複数チャネルでのコミュニケーションに抵抗がない
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※短縮または延長される場合有
勤務地 勤務地1 東京都 港区 赤坂一丁目 12番 32号 アーク森ビル 34階
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 462 ～ 500 万円
月給 33 ～ 35万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年次有給休暇（入社日より初年度最大10日付与)、夏季休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、災害休暇、ボランティア活動休暇、裁判員制度休暇など
手当・福利厚生
社員持株制度、慶弔見舞金制度、社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など 屋内禁煙（喫煙場所なし）
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※短縮または延長される場合有
勤務地 勤務地1 東京都 港区 赤坂一丁目 12番 32号 アーク森ビル 34階
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 462 ～ 500 万円
月給 33 ～ 35万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
年次有給休暇（入社日より初年度最大10日付与)、夏季休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、災害休暇、ボランティア活動休暇、裁判員制度休暇など
手当・福利厚生
社員持株制度、慶弔見舞金制度、社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など 屋内禁煙（喫煙場所なし）
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社アイスタイル
事業内容 アイスタイルは独自のデータベースを保有しているプラットフォームビジネス構想の企業です。
メディア、小売、ECの3軸すべての事業展開を確立しています。ネット系企業で3軸で事業展開している企業は現状日本にはなかなかありません！

◆メディア：国内女性の63％が利用している国内最大の化粧品･美容業界の総合ポータルサイト
　　　　　　「＠cosme」月間ユニークユーザー1,360万人
◆小売　　：2020年1月には原宿駅前にアットコスメが旗艦店「@cosme TOKYO」が誕生。
　　　　　　オンラインとオフラインを融合し、顧客とブランドとの出会いの場を生み出します。
◆EC　　　：「@cosme shopping」のECサイトは取扱商品数37,000商品。アジアにも進出中！

そのほか、化粧品ブランド向けの広告サービスや化粧品メーカー等に対し、SaaS型のマーケティング支援サービスなども展開しています。
設立年月日 1999年 7月27日
資本金 57億1900万円
従業員数 478名
応募の流れ

応募の流れ

  • ご登録

    Step.1

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

この企業の他の公開求人

この企業の他の公開求人

求人を探す
求人を探す
  • 職種から探す
  • 業種から探す
  • 勤務地から探す
  • 年収から探す

職種から探す

業種から探す

勤務地から探す

年収から探す

無料この求人を紹介してもらう