お問い合わせ番号：571950 最終確認日：2025年02月07日
パートナー＆カスタマーエンゲージメント統括部長
社名非公開
募集内容
| 職種名 | パートナー＆カスタマーエンゲージメント統括部長 | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
・ユーザー/事業者の満足度向上施策立案・実行 ・VOC分析とサービス改善 ・リスク管理/不正対策 ・事業者開拓/教育研修/成約率向上施策 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・チームの育成・組織運営 ・UX改善企画 ・社内外関係者との折衝 ●ポジションの魅力 プラットフォームの健全な成長を支え、ユーザーと事業者の双方への価値提供 チームでの課題解決による大きな達成感 顧客の声を活かしたサービス改善で事業価値向上に貢献 社会貢献を実感できる「ありがとう」の声 難易度の高い課題に挑戦し、会社を支えるキーパーソンとしての活躍機会 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
・toC向けコンタクトセンター/カスタマーサポート部門のマネジメント経験 3年以上 ・KPI管理、改善施策実行経験 ・営業経験、事業者開拓経験 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：※試用期間中の差異なし |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める就業場所 受動喫煙対策確認中 |
||
| 給与 |
想定年収
800 ～ 1000 万円
月給 ～ 万円 |
||
| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間 確認中 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 124日
年末年始(12月29日-1月3日)、年次有給休暇（入社時付与）、慶弔休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
・慶弔見舞金・同社利用額の20%キャッシュバック制度・社用PC貸与・オフィスコンビニ・ベビーシッター割引制度 ・Github Copilot（エンジニア向け）・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助 |
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| 保険 | |||
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