お問い合わせ番号：568228　最終確認日：2025年01月28日

カスタマーサクセスリーダー

社名非公開

お問い合わせ番号：568228　最終確認日：2025年01月28日

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募集内容
勤務条件
応募の流れ

募集内容

業務内容	自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート　2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案　4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充　6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化　8.担当チームマネジメント　9.その他全社プロジェクトへの参画 ■やりがい・魅力組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味がありますオンボーディングやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます。経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます。自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート　2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案　4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充　6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化　8.担当チームマネジメント　9.その他全社プロジェクトへの参画 ■やりがい・魅力組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味がありますオンボーディングやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます。経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・法人営業経験5年以上・営業組織でのマネジメント経験・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル【求める人物像】・同社のミッション/ビジョン/バリューに共感できる方・失敗を恐れず常にチャレンジ精神をもって学び続けられる方・変化やスピード感に臨機応変に対応できる力を持っている方・お客様やメンバーの立場に立って物事を考え、ソリューションを提供できる方・ITを通して世の中の役に立ちたいと考えている方・仕事を通じて自身のキャリアアップを目指せる方	・法人営業経験5年以上・営業組織でのマネジメント経験・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル【求める人物像】・同社のミッション/ビジョン/バリューに共感できる方・失敗を恐れず常にチャレンジ精神をもって学び続けられる方・変化やスピード感に臨機応変に対応できる力を持っている方・お客様やメンバーの立場に立って物事を考え、ソリューションを提供できる方・ITを通して世の中の役に立ちたいと考えている方・仕事を通じて自身のキャリアアップを目指せる方
学歴	不問

業務内容

自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援や
トラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。
ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。
（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します)
1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート　2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案　4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充　6.開発チームや営業チームへのフィードバック
7.カスタマーサクセスの運用改善・強化　8.担当チームマネジメント　9.その他全社プロジェクトへの参画
■やりがい・魅力
組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます
強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります
オンボーディングやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます。
経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・法人営業経験5年以上
・営業組織でのマネジメント経験
・Word・Excel・PowerPointによる資料作成スキル

【求める人物像】
・同社のミッション/ビジョン/バリューに共感できる方
・失敗を恐れず常にチャレンジ精神をもって学び続けられる方
・変化やスピード感に臨機応変に対応できる力を持っている方
・お客様やメンバーの立場に立って物事を考え、ソリューションを提供できる方
・ITを通して世の中の役に立ちたいと考えている方
・仕事を通じて自身のキャリアアップを目指せる方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：待遇に変化なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1200 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔産休育児半年後、10日の支給。1.5年で11日、2.5年で12日、3.5年で14日、5.5年で18日、6.5年以上で20日です。ただし、1年20日が限度としています。有給休暇取得率は90％以上となります。
手当・福利厚生	会社から2.5km圏内に居住の場合は、住宅手当月３万円支給（但し、交通費支給なし）、準社宅制度（特定ランク以上で最大9万円／月の家賃、住宅ローン補助を支給）、・服装自由・Dualモニターを社内設置・ハイブリッドワーク（リモートワークと出社）・リフレッシュ休暇制度・プレイハード制度・HaveFunParty(毎月)・表彰会（毎月）・出産・育児支援制度・介護休職制度・健康診断/婦人科検査・インフルエンザ予防接種・ITSの福利厚生利用(保養施設や旅行の利用補助など)・ボーナスオプション制度（最大200万円程度）・退職金制度なし・ジョブリターン制度※実績あり
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：待遇に変化なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1200 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔産休育児半年後、10日の支給。1.5年で11日、2.5年で12日、3.5年で14日、5.5年で18日、6.5年以上で20日です。ただし、1年20日が限度としています。有給休暇取得率は90％以上となります。
手当・福利厚生	会社から2.5km圏内に居住の場合は、住宅手当月３万円支給（但し、交通費支給なし）、準社宅制度（特定ランク以上で最大9万円／月の家賃、住宅ローン補助を支給）、・服装自由・Dualモニターを社内設置・ハイブリッドワーク（リモートワークと出社）・リフレッシュ休暇制度・プレイハード制度・HaveFunParty(毎月)・表彰会（毎月）・出産・育児支援制度・介護休職制度・健康診断/婦人科検査・インフルエンザ予防接種・ITSの福利厚生利用(保養施設や旅行の利用補助など)・ボーナスオプション制度（最大200万円程度）・退職金制度なし・ジョブリターン制度※実績あり
保険	健康厚生年金雇用労災