お問い合わせ番号:567632 最終確認日:2024年12月06日
LTV Manager(CRM Manager)
社名非公開
募集内容
職種名 | LTV Manager(CRM Manager) | ||
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業務内容 |
『BULKHOMME』のマーケティング/LTVマネジャーとして、 「LTV最大化」を目的とするコミュニケーション施策の立案、実行部隊のマネジメントをお任せいたします。 バルクオムでは、LTV(顧客生涯価値)を最重視しており、短期的なつながりではなく、 生涯にわたってバルクオムの製品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を行っています。 具体的には販促施策・啓蒙施策を行うCRM活動と、顧客対応・ロイヤリティ向上のためのCS活動の推進を行っていただきます。 会社の成長フェーズの変化や事業拡大に伴い、核となる部隊での課題特定や分析や戦略リードに貢献頂ける方を探しています。 ■業務内容 ★候補者のスキルと下記内容をすり合わせて業務内容調整可能。 ・戦略策定:LTVを最大化するための施策の企画・実行 ・BIツールと使ったデータ分析(LTV分析、RFM分析、解約率分析など) ・MAツールを使ったメール・LINE施策のマネジメント ・アウトバウンド・DM・同梱物のマネジメント ・安定したカスタマーセンター運営のマネジメント ・FAQツール・AIチャットボットを活用した顧客対応の自動化のマネジメント ・定期的な顧客アンケートによる顧客理解と他部署へのレポーティング ・コールセンターに集まるVOC分析からの打ち手提案 ・明確な数値的エビデンスとKPIや計画に落とし込みディレクション ・ロイヤルティプログラムを構築し、既存顧客の成長拡大を促進する計画と実行 ・チームメンバーのマネジメント・育成、新規獲得チームやCS部、社内関連部署との連携 変更の範囲:有 会社の定める業務 |
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必要な経験 |
以下記載事項のいずれか複数のご経験がある方 ・D2C(特に化粧品、健康食品業界)でのCRM業務経験(3年以上) ・Web広告代理店でのD2CクライアントのCRM運用経験(3年以上) ・定期販売ビジネスにおける業務経験・知見のある方 ・チームマネジメント |
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学歴 | 不問 | ||
雇用形態 |
正社員
試用期間:有/3ヶ月 備考:試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はあ |
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勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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給与 |
想定年収
750 ~ 1000 万円
月給 ~ 万円 |
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勤務時間 |
勤務時間
10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月 |
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休日・休暇 |
年間休日 128日
■休日休暇:年間128日(昨年実績) 完全週休2日(土日祝) ※土曜日が祝日の場合月曜日が振替休日、夏季休暇(4日間・6~9月で自由取得)、年末年始(全社休日) Anniversary休暇、年次有給休暇(入社6か月後に10日・法定通り) |
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手当・福利厚生 | |||
保険 |
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