お問い合わせ番号:567632 最終確認日:2024年12月06日

LTV Manager(CRM Manager)

社名非公開

職種名 LTV Manager(CRM Manager)
業務内容 『BULKHOMME』のマーケティング/LTVマネジャーとして、
「LTV最大化」を目的とするコミュニケーション施策の立案、実行部隊のマネジメントをお任せいたします。
バルクオムでは、LTV(顧客生涯価値)を最重視しており、短期的なつながりではなく、
生涯にわたってバルクオムの製品やサービスを愛用いただくことを目指したコミュニケーション設計を行っています。
具体的には販促施策・啓蒙施策を行うCRM活動と、顧客対応・ロイヤリティ向上のためのCS活動の推進を行っていただきます。
会社の成長フェーズの変化や事業拡大に伴い、核となる部隊での課題特定や分析や戦略リードに貢献頂ける方を探しています。

■業務内容
★候補者のスキルと下記内容をすり合わせて業務内容調整可能。
・戦略策定:LTVを最大化するための施策の企画・実行
・BIツールと使ったデータ分析(LTV分析、RFM分析、解約率分析など)
・MAツールを使ったメール・LINE施策のマネジメント
・アウトバウンド・DM・同梱物のマネジメント
・安定したカスタマーセンター運営のマネジメント
・FAQツール・AIチャットボットを活用した顧客対応の自動化のマネジメント
・定期的な顧客アンケートによる顧客理解と他部署へのレポーティング
・コールセンターに集まるVOC分析からの打ち手提案
・明確な数値的エビデンスとKPIや計画に落とし込みディレクション
・ロイヤルティプログラムを構築し、既存顧客の成長拡大を促進する計画と実行
・チームメンバーのマネジメント・育成、新規獲得チームやCS部、社内関連部署との連携

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 以下記載事項のいずれか複数のご経験がある方
・D2C(特に化粧品、健康食品業界)でのCRM業務経験(3年以上)
・Web広告代理店でのD2CクライアントのCRM運用経験(3年以上)
・定期販売ビジネスにおける業務経験・知見のある方
・チームマネジメント
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はあ
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 750 ~ 1000 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 128日
年末年始 夏季 特別
■休日休暇:年間128日(昨年実績) 完全週休2日(土日祝) ※土曜日が祝日の場合月曜日が振替休日、夏季休暇(4日間・6~9月で自由取得)、年末年始(全社休日) Anniversary休暇、年次有給休暇(入社6か月後に10日・法定通り)
手当・福利厚生
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

type転職エージェントだけの選考情報

関連職種・業種から探す

求人を探す
  • 職種から探す
  • 業種から探す
  • 勤務地から探す
  • 年収から探す
非公開求人80%