お問い合わせ番号：563139 最終確認日：2024年10月21日
プリセールス／CS
社名非公開
募集内容
| 職種名 | プリセールス／CS | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
■具体的な業務内容 クラウド型データ連携ツール「Reckoner（レコナー）」の導入時における検証、技術面でのサポートを通して、 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目指します。 クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。 ・ツール導入前の検証、使い方の説明 ・フィールドセールスを技術面でフォロー（新規開拓などセールス活動はしません） ・クライアントからの問い合わせ対応（メール対応が中心になります） ・問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応 ・ドキュメントの整備（ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています） ・FAQ等のマニュアル作成（なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです） ＊CS（カスタマーサクセス／サポート）組織の体制構築から、戦術策定〜実行もお任せしたいと考えています 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
システム開発やITツールにおける以下の経験（下記いずれか） ・クライアントへのヒアリング〜要件定義の経験 ・プリセールスの経験 ・導入時のオンボーディングの経験 ・運用保守、運用支援の経験 ・コンサルティングの経験 ・セールスエンジニアの経験 【こんな人なら活躍できます！】 ・いろんな人を巻き込みながら業務を進めるのが得意 ・自身の成長における市場価値を高めたい方 ・ユーザーの意図を読み取り、聞き出すがことが好きな方 ・KPIや目標達成など数字にもこだわれる ・自分で主体的に考え、行動できる |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：※試用期間中の待遇に変更はございません |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める場所 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
380 ～ 550 万円
月給 31.8 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 15時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 122日
※完全週休二日制 ※年次有給休暇は1年目に10日、2年目に11日、最大20日付与。 ※年間休日は122日＋夏季休暇3日間特別有休付与。 |
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| 手当・福利厚生 |
各種資格取得支援、書籍購入費用補助、社内飲食補助、ウォーターサーバー、フリードリンク、フリースナック、インフルエンザ予防接種（会社負担）、法定福利厚生各種（産休、育休など）、屋内完全禁煙等。 |
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| 保険 | |||
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