お問い合わせ番号：556903　最終確認日：2024年10月23日

カスタマーサクセス

株式会社クーリエ

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサクセス
業務内容	◆業界No.1Webメディア『みんなの介護』にご登録いただいた介護施設への入居希望の方と介護施設を結んでいただきます！「みんなの介護」を通して資料請求や見学予約をされたお客様に電話で連絡を取り、　入居を検討しているエリアや施設種別、看護・医療体制、お客様のこだわりなどのニーズをお伺いしながら、　最適な老人ホーム・介護施設への入居が実現できるようサポート・提案を行なっていただきます。【具体的には】　・電話、メール、SMSの顧客対応　　　　　　　　　・部署内外のエスカレーション対応　　　　　　　　・オペレーションの改善、効率化　　　　　　　　　・FAQやマニュアルの作成、メンテナンス、改善 ◆「みんなの介護」とは、安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる検索サイトです。　「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、　お客様がニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や、業界では誰もが知っているサイトとなっています。 ◆入社時に、専門知識や業界知識は必要なし！　導入研修やロープレ、勉強会などの教育体制が整っていますので、自分次第で入社1年目から飛躍的な自己成長が可能です。変更の範囲：有会社の定める業務、適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある
必要な経験	◆学歴不問 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方【この仕事で得られるもの】 ■縦割りではないフラットな組織　プロジェクトを通して必要なコンピテンシー（高業績者に共通してみられる行動特性）を　段階的に習得し、組織横断的な取り組みを実現しながら、　ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。 ■新たなサービスが続々とリリースされ急成長している第二創業期　中長期的な経営戦略を実現するため「事業全体を把握し、　適切な判断ができる方を経営幹部・企業参謀」として早い段階で昇格することも可能です。 ■各分野のスペシャリストが在籍する事業会社　MBB、BIG4をはじめとした外資系戦略コンサルティングファームや　巨大テックGAFA出身者、リクルート、楽天、ファーストリテイリングなど　事業会社でデジタル領域をリードしてきたメンバー、SIer、プロジェクトマネージャー、　エンジニア、ITコンサルタントといった各分野のスペシャリストに学べる環境です。
学歴	高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※期間中の待遇・給与に差異はありません
勤務地	勤務地1 〒150-6009 東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 変更の範囲有会社の定める勤務地、リモート勤務を命じることがある受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 348 ～ 500 万円月給 28 ～ 50 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日（土日祝休み）・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）
手当・福利厚生	住宅補助・家賃補助（月2万円/ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・リフレッシュスペース・オフィスコンビニ・・ITS（関東ITソフトウェア健康保険組合）へ加入
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	株式会社クーリエ
事業内容
設立年月日	2011年 4月 1日	従業員数	145名

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