募集内容

業務内容

～「PR TIMES」において、効果的に活用いただくためのお客様対応とサポートデスクの運営を通じた利用体験向上を担います。～

▶ポジションのイメージ
接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度が上がるようなカスタマーサクセス・サポート、利用体験の設計と改善を実行します。
これらの積み重ねによってお客様の継続利用やより良い利活用を促進できると信じ、新たなお客様の創造と、既存のお客様の継続利用や利用促進を担います。
カスタマーサポート職としても広報PR業界で働くプロとしても、顧客成功と事業成長に貢献していただきます。
▶お任せする業務内容について
1.カスタマーサポート：サービスの利用方法や契約関連等の「質問」に留まらず、抽象度の高い広報PRに関する「相談」をいただきます。
また、お客様から寄せられたご意見、ユーザー行動を取得・分析し、開発部門へフィードバックや機能提案をします。
2.サービス提供　　　：「PR TIMES」はインターネットサービスですが、システム運用と人的な運用が複合的に作用しています。
社会的な情報インフラを目指す責任と覚悟をもって、お客様にサービス提供しています。
3.部内プロジェクト　：同社と接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度を上げ
新たなお客様を創造するために複数のプロジェクトを展開しています。
事業部全員にプロジェクトの起案が推奨されており、原則立候補制でプロジェクトの責任者やメンバーが決まります。

～「PR TIMES」において、効果的に活用いただくためのお客様対応とサポートデスクの運営を通じた利用体験向上を担います。～

▶ポジションのイメージ
接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度が上がるようなカスタマーサクセス・サポート、利用体験の設計と改善を実行します。
これらの積み重ねによってお客様の継続利用やより良い利活用を促進できると信じ、新たなお客様の創造と、既存のお客様の継続利用や利用促進を担います。
カスタマーサポート職としても広報PR業界で働くプロとしても、顧客成功と事業成長に貢献していただきます。

▶お任せする業務内容について
1.カスタマーサポート：サービスの利用方法や契約関連等の「質問」に留まらず、抽象度の高い広報PRに関する「相談」をいただきます。
お客様から寄せられたご意見、ユーザー行動を取得・分析し、開発部門へフィードバックや機能提案をします。
2.サービス提供：「PR TIMES」はインターネットサービスですが、システム運用と人的な運用が複合的に作用しています。
社会的な情報インフラを目指す責任と覚悟をもって、お客様にサービス提供しています。
3.部内プロジェクト：同社と接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度を上げ
新たなお客様を創造するために複数のプロジェクトを展開しています。
事業部全員にプロジェクトの起案が推奨されており、原則立候補制でプロジェクトの責任者やメンバーが決まります。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

- PR TIMESのMission/Valueに共感し、共に体現することを目指していただける方
https://prtimes.co.jp/mission/
- 顧客折衝経験をお持ちの方

▽実際に立ち上がっているプロジェクトの例
・広報PR担当者向け勉強会の実施
プレスリリースの作成方法や良いプレスリリースの配信をするためのポイントなど
プレスリリースの配信に関する勉強会をオンラインで開催します。
営業部のメンバーと共に、勉強会の実施とアップデートを担います。

・プレスリリースを受信いただくメディアの拡充とサポート
ご登録メディア、記者の数を増やすための施策提案と実行を担います。
すでにご登録されているメディアのお困りごとを解消したり、利用促進にも取り組みます。

学歴

専修　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中も待遇・条件に差異はありません
勤務地	勤務地1 〒1070052 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 126日年末年始夏季慶弔特別産休育児年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与となります）夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日まで）、有給休暇（入社3ヶ月経過後10日付与）、慶弔休暇
手当・福利厚生	交通費支給・残業手当・近隣居住手当（直径3km圏内の賃貸物件で世帯主の場合、3万円/月支給）奨学金代理返還手当（支給条件あり）転居支援手当（支給条件あり）定期健康診断（年1度、雇用形態不問）学習支援（書籍購入、外部セミナー参加等）全社表彰制度（年2回、個人賞・チーム賞、副賞あり）全社ランチ会（月1回程度）東証プライム上場企業でありながら、野心的な目標と浪漫を追求し続ける環境
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中も待遇・条件に差異はありません
勤務地	勤務地1 〒1070052 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 126日年末年始夏季慶弔特別産休育児年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社3ヶ月経過後の付与となります）夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日まで）、有給休暇（入社3ヶ月経過後10日付与）、慶弔休暇
手当・福利厚生	交通費支給・残業手当・近隣居住手当（直径3km圏内の賃貸物件で世帯主の場合、3万円/月支給）奨学金代理返還手当（支給条件あり）転居支援手当（支給条件あり）定期健康診断（年1度、雇用形態不問）学習支援（書籍購入、外部セミナー参加等）全社表彰制度（年2回、個人賞・チーム賞、副賞あり）全社ランチ会（月1回程度）東証プライム上場企業でありながら、野心的な目標と浪漫を追求し続ける環境
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社PR TIMES
事業内容	- プレスリリース配信サービスの運営 - ストーリー配信サービスの運営 - 広報・PRの効果測定サービスの運営 - クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施 - 動画PRサービスの運営 - クラウド情報整理ツールの運営 - タスク・プロジェクト管理ツールの運営、等	- プレスリリース配信サービスの運営 - ストーリー配信サービスの運営 - 広報・PRの効果測定サービスの運営 - クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施 - 動画PRサービスの運営 - クラウド情報整理ツールの運営 - タスク・プロジェクト管理ツールの運営、等
設立年月日	2005年12月26日
資本金	4億4631万7000円
従業員数	129名