お問い合わせ番号：551011　最終確認日：2024年09月20日

CS-AIマネジメント

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	CS-AIマネジメント
業務内容	AIの進化/発展に伴い、これまでのように有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、 AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ、根本的な組織の見直しを行う段階へ移行しています。その中で「AIをマネジメントする」スキルが求められます。このポジションでは、このような未来のカスタマーサポートを形作るポジションです。不確定な要素も多いなか、一緒にロールモデルを創っていける仲間を探しています。 ◆具体的な仕事内容・自社AIサポートツールおよび外部AIツールを使用した完全自動カスタマーサポートの構築/実証　└ プロンプト設計/更新/調整　└ 自動応対フローの構築　└ ナレッジデータベースの構築/更新　└ 完全自動CS構築におけるナレッジ/ノウハウのドキュメンテーション・上記以外のカスタマーサクセス業務 ※カスタマーサポート: 顧客の疑問解消を目的とした問合せ対応 ※カスタマーサクセス: 顧客の成果創出を目的とした伴走支援変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【以下のいずれかのご経験】・ChatGPTを業務活用したことがある方・コールセンター運営やカスタマーサポートの実務経験がある方・顧客対応の課題や改善点を分析・提案できる方・顧客満足度向上のための施策立案ができる方・顧客データやサポート履歴の分析スキルを持っている方・テキストだけで自分の考えを相手に伝えられる方 ◆働き方基本的にリモートワークになります。定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、 SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。 ※業務都合により、月に数回程度出社いただく場合がございます。
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：※期間中の待遇に差はありません
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 430 ～ 540 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 25時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔産休育児夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、産休・育休（取得実績あり）
手当・福利厚生	住宅補助【社宅】定期健康診断定期健康診断、資格取得奨励金制度、キャリアアップ支援制度（社外セミナー受講補助、書籍購入費支援など）、教育研修制度社長賞（年1回）、バースデー休暇、提携施設・飲食店優遇制度、表彰制度あり（月間MVP、年間MVP）
保険	健康厚生年金雇用労災

type転職エージェントだけの選考情報

登録してアドバイザーに
選考支援をしてもらう

応募までの流れ

Step.1

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

Step.2

キャリア
カウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

Step.3

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

Step.4

書類作成・
応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

Step.5

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

Step.6

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

職種から探す	システムエンジニア（IT・通信・ソフトウェア）システムエンジニア・プログラマパッケージ・ミドルウェア開発
業種から探す	IT・通信 SIer（独立系）

CS-AIマネジメントと近しい求人カテゴリ一覧