お問い合わせ番号：549751 最終確認日：2024年06月13日
カスタマーサクセス
株式会社うるる
募集内容
| 職種名 | カスタマーサクセス | ||
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| 業務内容 |
◆カスタマーサクセス基盤を構築しプロダクト利用を促進することで、保育業界のDXを促進するだけでなく 【より多くの保護者により早く思い出を届ける】状態を実現することが、目下組織ミッションです。 本ポジションでは、セールス・カスタマーサクセス課の課長と二人三脚となり、カスタマーサクセスの在り方やそれらを体現する仕組みの構築、 および1年後を目安にカスタマーサクセスチームリーダーとして、組織を牽引いただくことを想定しています。 【具体的には、、、】 既にご契約済みの全ての園様が【毎月写真をアップロード・公開している状態】を目指し、【能動的に顧客課題をキャッチし 仮説を立てていく課題解決思考】や【何よりも顧客に寄り添う顧客志向性】を活かしていただきながら、以下に挑戦いただきます。 ❶プロダクト利用促進のためのface to faceのカスタマーサクセス活動 ❷適切なオンボーディングフローの構築 ❸退会顧客の分析による退会防止枠組みの構築 ❹顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案 【キャリアパス】 リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、カスタマーサクセス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、 えんフォト事業本部内で他の課にてご活躍いただくケースなど、候補者様のご志向に合わせ、様々な可能性がございます。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
IT企業における企業向けサービスのカスタマーサクセスご経験2年以上 【やりがい・身につくスキル】 ・カスタマーサクセス業務によるポータブルスキルは非常に価値が高いです。 例えば、顧客志向のマインドセットは、顧客満足度を向上させ、 長期的な顧客関係を築くための重要な要素です。 ・問題解決能力やコミュニケーションスキルも必須であり、ビジネスの課題に対して 効果的な解決策を見つけ出し、関係者と円滑にコミュニケーションを取ることが求められます。 顧客の声と他の部門を繋ぐ役割であることから、様々な分野の知見も体系的に身につきます。 ・また今回のポジションについては、「カスタマーサクセス仕組み/組織の0→1構築」 「(1年以内目安で)プレイングリーダーとしての組織の安定化」 という大きく2つのミッションが存在しており、 これらを達成していくことで、ゆくゆくは部長・事業部長といった プロダクト全体を推進するポジションへのキャリアパスも想定しています。 |
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| 学歴 | 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 中央区 晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) |
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| 給与 |
想定年収
470 ～ 600 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間 20時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 130日
児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）こども休暇（2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年）介護休暇（2023年4月より試験的に有給化）ストック休暇（消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制） |
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| 手当・福利厚生 | 成長支援制度・社内公募型ジョブリクエスト制度デュアル・ディスプレイ希望者貸与・ヤクルト製品1日1本無料・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備・時差勤務制度・在宅勤務制度・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有・在宅勤務手当支給 | ||
| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社うるる | ||||
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| 事業内容 |
◆「人のチカラで 世界を便利に」をビジョンに下記事業でシナジーを 生み出しております。 「在宅ワーカー」と仕事を依頼したい企業をつなぎ、 ビジネスとして展開させております。 同ビジネスを展開させる事が、「在宅ワーカー」の方に安定的に仕事が提供され、 それにより「在宅ワーカー」が増えるという良い循環を作り出す環境づくりを 行っております。 |
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| 設立年月日 | 2001年 8月 1日 | 資本金 | 10億3661万6000円 | 従業員数 | 160名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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