カスタマーサクセス

◆EC運営に困っている企業に対して、適切なECのプロの方をご紹介していただきます。
※ECのプロは、同社のマッチングプラットフォームに登録いただいている方になります。
ご契約後の企業様の支援内し、継続いただくための営業活動、クロスセルアップセルの受注、プロ人材との定期的な面談が業務内容となります。

【業務イメージ】・人材面談　(同社に登録いただいている方です。)
・既に取引のある、EC運営に困っている企業の課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施
・更なる課題や今後の展望をヒアリング、ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡
・登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が届くので、そのプロと15分間面談
・EC企業に対して、実際にどのプロをどう提案するかの内容を用意
【ミッション】　ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。
【成長イメージ】初月：WUUZYの業務の進め方がわかる
2ヶ月：OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる
3ヶ月：既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。

◆EC運営に困っている企業に対して、適切なECのプロの方をご紹介していただきます。
※ECのプロは、同社のマッチングプラットフォームに登録いただいている方になります。
ご契約後の企業様の支援内し、継続いただくための営業活動、クロスセルアップセルの受注、プロ人材との定期的な面談が業務内容となります。

【業務イメージ】
・人材面談　(同社に登録いただいている方です。)
・既に取引のある、EC運営に困っている企業の課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施
・更なる課題や今後の展望をヒアリング、ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡
・登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が届くので、そのプロと15分間面談
・EC企業に対して、実際にどのプロをどう提案するかの内容を用意

【ミッション】
ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。

【成長イメージ】
初月：WUUZYの業務の進め方がわかる
2ヶ月：OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる
3ヶ月：既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。