お問い合わせ番号:545924 最終確認日:2024年06月28日

カスタマーサクセス

社名非公開

職種名 カスタマーサクセス
業務内容 ◆新規企業に対する初回アポから契約までを一気通貫して行っていただきます。
【業務イメージ】 #1:契約済の既存顧客の抱えている課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施
         #2:既存顧客に対してヒアリングを行い、進捗状況について確認、解約率を最小化
         #3:更なる課題や今後の展望をヒアリング、ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡
         #4:登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が届くので、そのプロと15分間面談
         #5:EC企業に対して、実際にどのプロをどう提案するかの内容を用意
         #6:提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく

【ミッション】ご契約を頂いた既存顧客に併走し、各企業のフェーズごとに最適なサポートを実施することで、
       売上アップや課題解決に貢献することが当ポジションのミッションです。

【成長イメージ】初月:WUUZYの業務の進め方がわかる
        2ヶ月:OJTを交えて既存顧客へのヒアリングや並走の仕方がわかるようになる
        3ヶ月:既存顧客の課題を一人でヒアリングし、自身の担当を持ってアップセル・クロスセル提案を行うことができるようになる。

変更の範囲:確認中
必要な経験 ◆既存営業経験のご経験

【こんな方がマッチします!】
◆ツーサイドの商売で板挟みの折衝ができる・バランサータイプ
◆ビジネス周辺の知識が包括的にある・土地勘がある
◆売れる仕組みを知りたい人
◆スタートアップ憧れの低い人の方がベター
◆型化された業務をこなすだけでなく、自らのアイデアを提案することが好き
◆献身的な姿勢が強い
◆泥臭いことでもできる
◆チームワークが好き
◆slackやオンラインワークに慣れているひと
◆マイナス関係をゼロに持っていくことをストレスなくできる人
学歴 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:確認中
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲 確認中
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 300 ~ 450 万円
月給 25 ~ 30 万円
勤務時間 勤務時間 9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 夏季
◆週休2日制(土日祝)◆年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇
手当・福利厚生
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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