募集内容

業務内容

■業務内容
カスタマーサクセスのミッションは、クライアントのフェーズに応じたアクションプランを実行し、visumoを通じてクライアントの事業推進を支援することです。
新規案件のオンボーディング支援から、サービス利用中のクライアントへの提案まで、幅広いサポートを行います。
また、このポジションでは、お客様の声を直接聞くことができるため、カスタマーサクセスが吸い上げた声をセールス、マーケティング、開発チームと密に連携し、サービスの改善に役立てており、visumoのカスタマーサクセスは、プラットフォームの価値を高める重要な役割を担っています。

＜職務詳細＞
■新規顧客へのオンボーディング支援
■既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル
■既存顧客へのチャーン防止アクション
■営業・プロダクト開発への連携・フィードバック　　等

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

①クライアントワークのご経験
②下記のうちどれか一つ当てはまる方
・ソリューション提案型の法人営業経験2年以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験2年以上
・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経2年以上
・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験2年以上

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/4ヶ月備考：試用期間中の条件の変動なし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区神宮前6-10-11 原宿ソフィアビル変更の範囲無受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 450 ～ 800 万円月給 28.2万円～
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 18時間/月
休日・休暇	年間休日 126日年末年始慶弔特別産休育児入社時5日、半年経過後5日付与完全週休2日制（土・日）、祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
手当・福利厚生	通勤交通費全額支給確定拠出年金401k, 退職金
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/4ヶ月備考：試用期間中の条件の変動なし
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区神宮前6-10-11 原宿ソフィアビル変更の範囲無受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 450 ～ 800 万円月給 28.2万円～
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 18時間/月
休日・休暇	年間休日 126日年末年始慶弔特別産休育児入社時5日、半年経過後5日付与完全週休2日制（土・日）、祝日、ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
手当・福利厚生	通勤交通費全額支給確定拠出年金401k, 退職金
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社visumo
事業内容	ビジュアルマーケティングプラットフォームの開発、運営 ■visumo sosial ■visumo video ■visumo snap ■visumo comment	ビジュアルマーケティングプラットフォームの開発、運営 ■visumo sosial ■visumo video ■visumo snap ■visumo comment
設立年月日	2019年 4月 1日
資本金	2億円
従業員数	30名