お問い合わせ番号：527914 最終確認日：2024年04月10日
社内ITヘルプデスクリーダー
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 社内ITヘルプデスクリーダー | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
間接資材 x ECという市場における伸びしろが大きいこともあり、同社は10年以上連続で110~120%の売上成長を続けています。 急速に組織拡大する中において「従業員の生産性向上」は、特に重要な経営課題と認識しています。120%超ペースでの成長に伴う組織拡大や 業務変化に合わせて、ITシステム / ツールを用いた整備や改善が急務となっております。当ポジションではヘルプデスクとしての仕事のみならず、 時には問い合わせの原因を特定し、改善・実行を進めていきます。従業員の生産性向上を常に考え、様々な方法からその推進を行っていきます。 少し先を見据えた新しいシステムやツールの選定導入から、運用指針、ルール策定に至るまで幅広く対応することもあり、 社内外のステークホルダーを巻き込むこともしばしば。担う役割は広範に亘る、重要なポジションとなります。 ▼主な役割 ・社内ITヘルプデスクチームの運用管理 ・社内利用PC（Windows/Mac）の管理 ・社内業務システム / ツール、デジタルデバイスに関するサポート、トラブルシューティング 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
・事業会社、SES問わず、社内ITヘルプデスクチームのリーダー以上を経験した方 ・問い合わせの捌き方、案件に対してのヘルプデスクの対応の進め方など、 具体的なオペレーションについて理解し、自ら対応・指示ができる方 ・従業員数500名以上の会社でのヘルプデスク経験がある方 （現在同社の社員数が増えており、大規模な環境から逆算が出来る方が望ましい） ▼求める人物像 ・未知の領域を自身で開拓したい方 ・課題定義の力をお持ちであり、課題解決に楽しみを見出すことができる方 ・同社環境におけるビジネス上の課題を理解し、他部門を巻き込みながら 課題解決を進める事ができる方 ・テクノロジーを課題解決の手段の一つとして捉えることができる方 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：※試用期間中の待遇変更はありません。 |
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| 勤務地 |
勤務地1
大阪府
勤務地2 東京都 変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
550 ～ 1000 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 30時間/月 |
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| 休日・休暇 |
完全週休二日制（土・日、祝日）、有給休暇（入社時5日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇など、年間休日120日以上 |
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| 手当・福利厚生 | 住宅手当（規定有）、退職金制度あり、リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費、備品購入など） 退職金制度あり、従業員持株会制度、社員割引制度、遺族補償制度、懇親会補助、出産一時金、副業可（事前許可制）など | ||
| 保険 | |||
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