お問い合わせ番号:526327 最終確認日:2025年04月16日

カスタマーサポートセンター(SV候補)

株式会社IIJエンジニアリング

お問い合わせ番号:526327 最終確認日:2025年04月16日

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募集内容

募集内容

業務内容

【仕事内容】
IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける
運営/管理(SV業務)を行っていただきます。
【具体的は業務内容】
・クライアントとの業務調整や折衝
・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成/更新
・KPI/応対品質管理やレポーティング
・シフト作成/勤怠管理など管理業務全般

【仕事内容】
IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営/管理(SV業務)を行っていただきます。
【具体的は業務内容】
・クライアントとの業務調整や折衝
・対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成/更新
・KPI/応対品質管理やレポーティング
・シフト作成/勤怠管理など管理業務全般



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【必須】
・顧客との電話応対経験(2年以上)
・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験

【求める人物像】
・IT分野への興味/関心を持っている方
・周囲と協調しながらチームビルディングができる方
・自ら率先して主体的に行動ができる方
【必須】
・顧客との電話応対経験(2年以上)
・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験

【求める人物像】
・IT分野への興味/関心を持っている方
・周囲と協調しながらチームビルディングができる方
・自ら率先して主体的に行動ができる方
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 350 ~ 470 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分)   休憩時間:確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
・完全週休2日制・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・看護・介護休暇・産前・産後休暇・育児休暇
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)・副業許可制度・資格取得支援制度(受験費用と学習費用を支援)・外部セミナー受講制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
その他:総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
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